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Ítem Acceso al mercado de valores, análisis técnico y fundamental banco Davivienda como emisor de la bolsa de valores de Colombia(2020) Carvajal Oquendo, Diego Alejandro; Romero Rodríguez, Jessica; Rivera Gaitán, Lucas; Cardona Pérez, Jhon Nicolás; Solano, WilsonDe acuerdo con la intención de democratización de la bolsa de valores de Colombia y los diferentes emisores, y enmarcado en el propósito de aumentar el número de participantes para generar una liquidez mayor en el mercado colombiano, este trabajo persigue el objetivo de informar al público interesado sobre las diferentes maneras de acceder a la compra y venta de acciones, reduciendo los riesgos comunes en las operaciones. Para esto, en el documento se estudió al emisor Banco Davivienda, a través de la valoración cualitativa y cuantitativa de su gobierno corporativo, indicadores macroeconómicos, estudios de situación financiera, análisis de carteras, de riesgos y oportunidades, para lograr crear un concepto de operación (compra o venta) basado en el análisis técnico y fundamental, presente en la práctica bursátil.Ítem Active & Care la plataforma de baile en línea(Negocios Internacionales, 2020) Girón Sánchez, María Ximena; Gutiérrez Fernández de Castro, Carlos Alfredo; Díaz Ballen, Ricardo AlejoSomos ACTIVE & CARE aplicación de baile en la que por medio de clases personalizadas de manera virtual brindamos a nuestros clientes satisfacción, bienestar, placer, salud y felicidad; ofreciéndoles una alternativa de realizar las clases en su lugar de preferencia y donde puedan sentir esta verdadera conexión tan necesaria con la música y su instructor, con la finalidad de aportarles un verdadero cambio a sus vidas para que se sientan enérgicos y llenos de vitalidad, disfrutando de principio a fin nuestras clases como una experiencia única. Este proyecto se encuentra en fase de idea de negocio, por ende, durante el desarrollo de este formato se profundizará más acerca de los alcances y proyecciones que se pretenden lograr y qué a su vez sirva como proceso de recolección de información y desde el planteamiento estructural de la empresa, se fortalezca en su conformación. ACTIVE & CARE nace de una motivación familiar, con la finalidad de mejorar la salud de las personas para qué de manera paulatina esto sea parte de su estilo de vida; así mismo, encontrando en la crisis generada por el Covid-19 y la cuarentena decretada una oportunidad de negocio que permita llegar a todos los hogares del país sin poner en riesgo su integridad y poner a su disposición la oportunidad de mejorar sus habilidades artísticas, generar ingresos extra (para los maestros), conocer nuevas personas, tipos de música y bailes y mejorar su capacidad física de manera dinámica y divertida.Ítem Actualidad de la acción de Cementos Argos y su proyecciónAngulo Salcedo, María Alejandra; Miksi Ávila, Daniel Nicolas; Nieto Martínez, Héctor David; Nieto Martínez, Héctor David [0000-0002-8980-5846]A nivel introductorio, se plasmó que es Grupo Argos, cuál es su funcionamiento, alcance, éxito y manejo; cual ha sido su rendimiento en los últimos años y hasta qué punto ha logrado llegar a nivel corporativo. Se realizó un análisis profundo de Grupo Argos, una empresa que lleva casi 100 años de funcionamiento, se revisó su historia, principales acontecimientos y el comportamiento de su acción mayoritaria que es Cementos Argos en el mercado público de valores de Colombia. Posteriormente el análisis se convirtió al plano fundamental, estudiando todo lo que la afecta desde su interior, decisiones de gerencia, noticias, actualidad económica del sector, afectaciones internacionales y análisis financiero de la empresa. Ya con esto, fue posible avanzar hasta el análisis técnico por medio chartista de su acción, su comportamiento, tendencia, desempeño y proyección futura, donde al mismo tiempo fue necesario proceder con un análisis de correlación entre la acción y el índice COLCAP, ratio que daría un panorama mucho más claro para así lograr desarrollar un pronóstico en base a una posible inversión.Ítem La administración estratégica bajo el modelo de la gobernanza empresarial y corporativa: un análisis para el caso colombiano(2019) Cruz Amado, Max Hernando; Meneses Eraso, Carlos EduardoLa Gobernanza Empresarial (GE) hace referencia al conjunto de herramientas (políticas, valores, lineamientos gerenciales y procesos) que regulan la estructura y el funcionamiento de los órganos de la organización. Según Núñez (2009), estas herramientas han cobrado importancia luego de la crisis financiera de 2008, y organizaciones multilaterales (CEPAL, BID y BM) han decidido vincular el desarrollo de los mercados capitales junto con la GE. Con el presente artículo se llevará a cabo un estudio de tipo transversal descriptivo con el fin de identificar las características y propiedades de los modelos de GE de las cinco (5) compañías financieras colombianas con mayor volumen de inversión en el mercado según la Bolsa de Valores de Colombia (BVC). Se observa que, basados en los beneficios de un buen gobierno corporativo según Flores y Rozas (2008), las aplicaciones de prácticas de GE en estas empresas ayudan a construir un efectivo modelo basado en la estrategia, valores, cultura y operaciones.Ítem Alfa(2021-05) Bini Manrique, Francesca; Figueroa Quijano, Melissa; Pimentel Cepeda, Cindy Lorena; Silva Cárdenas, Heylen Natalia; Ospina Estupiñán, Héctor Rodrigo; Rojas Sánchez, German MauricioAlfa es una empresa que se encarga de distribuir productos electrodomésticos en diferentes mercados, teniendo así mismo dos puntos de fábricas esenciales que están ubicados en dos países diferentes. Este proyecto surgió de la idea de organizar un mercado internacional con base solidas que lo ayudaran a crecer y mejorar sus condiciones en el mercado, en cuanto a sus productos mejorar la calidad de estos. El propósito de Alfa a lo largo de estos cuatro periodos es mejorar en las áreas que se han evidenciado falencias, las cuales son logística, marketing, finanzas y capacitación. Es así como se evalúan las estrategias necesarias para que se emprenda una mejora; la metodología usada en este proyecto fue el plan de mejoramiento continuo, ya que Alfa en un principio no contaba con caja y otros elementos financieros importantes para su desarrollo. Loa hallazgos que se han tenido de Alfa es que se ha ido mejorando poco a poco su rendimiento en el mercado, esto debido a una meticulosa revisión en cuanto a las debilidades y fortalezas de la empresa. Al momento de la revisión se notó lo siguiente; la marca necesitaba ser impulsada en el área de tecnología e innovación para poder aumentar las unidades vendidas, además se observó que el área de marketing de la empresa estaba descuidada, ya que no se evidenciaba una interacción activa allí; también se analizó el área de logística para poder expandir los servicios hacia una nueva zona donde no contaban con éste, lo cual significó un mayor beneficio. Con base en lo mencionado anteriormente, se tomaron las siguientes decisiones para el beneficio de Alfa, la primera decisión se inclinó principalmente en buscar nuevos horizontes para el nuevo punto de mercado, ya que hacia este lugar salía en un precio cómodo; la segunda decisión se tomó con respecto al precio, promoción, plaza y producto, siendo esto un marketing mix; los cuales se enfocaron en mejorar el área marketing de la empresa para posicionarse mejor en el mercado.Ítem Análisis de Inversión en acciones Grupo Sura(2023) Cárdenas Corredor, David Felipe; León Martínez, María Mónica; León Martínez, María Fernanda; García Ocampo, Juan Luis; Solano Rodríguez, Wilson; Solano Rodríguez, Wilson [0000-0001-5199-607X]El presente trabajo tiene como objetivo evaluar la viabilidad de la inversión en acciones del Grupo Sura, una compañía con más de 70 años de experiencia en el mercado. Fundada en 1944 en Colombia como una empresa aseguradora, Grupo Sura ha experimentado un notable crecimiento y ha diversificado sus operaciones en áreas relacionadas con servicios financieros, seguros y pensiones en varios países de América Latina, como Chile, México y Brasil (Grupo Sura, 2023). La empresa forma parte del Grupo Empresarial Antioqueño (GEA), una de las principales fuerzas económicas de Colombia, compuesto por empresas líderes en diversos sectores como banca, construcción, energía y alimentación.Ítem Análisis de la demanda en la ciudad de Bogotá para adquirir un servicio que ofrece la industria Fitness y así mantener un estilo de vida saludable en las personasSuarez Pabón, Nicolás; Velasco Rocha, Nicolás; Trujillo Castro, Juan HarveyMantener hábitos de vida saludable, es una disciplina que se adopta en la rutina diaria de las personas, desarrollando una conciencia de alimentación balaceada y sana, incluyendo el ejercicio físico para mejorar el desempeño de los sistemas que componen el cuerpo humano. Sin embargo, esos hábitos podrían cambiar de un estrato a otro, bien sea por cuestiones económicas o de tiempo, o muchas veces, falta de voluntad personal. Por lo anterior, surge la pregunta: ¿Qué tan necesario es tener un estilo de vida fitness para las personas que viven en medio del estrés que genera la ciudad de Bogotá?, Después de hacer el análisis de los resultados de la anterior pregunta, encontramos que los hábitos de las personas en la ciudad de Bogotá vienen cambiando, por tal razón, el sector de la industria fitness se ha desarrollado teniendo en cuenta que realiza un acompañamiento al individuo en cuanto a su nutrición, rutina de ejercicio y salud, por éstas razones hemos visto la oportunidad de emprender algún tipo de negocio en la ciudad que beneficie a las diferentes clases sociales, contribuyendo a mejorar el estilo de vida de los bogotanos por medio de la industria fitness. Es por ello que, por medio de encuestas, se les pregunta a habitantes de distintos sectores de Bogotá sobre su vida y si realiza actividades relacionadas con la vida fitness. En los resultados que arroja la investigación, se infiere que las personas en estratos 3 y 4 mayoritariamente, practican algún tipo de actividad física al menos 1 día a la semana, importando mucho el ejercicio en casa y en un gimnasio que quedara cerca a sus viviendas. Teniendo como una conclusión general, es que las personas encuestadas han tratado de realizar ejercicio bien sea en sus hogares o en el gimnasio, ya que piensan que su vida y sus acciones corresponden a un estilo de vida saludable, esto puede ser por razones de salud o de mejorar su aspecto físico. Sin embargo, las distintas actividades que podrían interferir en que estos ejercicios físicos y llevar una dieta sana se lleven a cabo, son la pereza, la falta de dinero y la falta de tiempo. Por lo anteriormente mencionado, es necesario aclarar que esta investigación se basó en determinar las razones que tienen las personas de estrato socio-económico uno, dos, tres y cuatro, para no mantener un estilo de vida saludable, teniendo en cuenta su nivel de ingreso.Ítem Análisis de la efectividad de la motivación para la consecución de metas en equipos de trabajo para la construcción de organizaciones de alto rendimiento: estudio a partir del futbol como modelo organizativo(2018) Bermudez Morelli, José Martín; Mena Herrera, Marcos Fabian; Nicholls Miranda, ArturoTomando como eje del presente artículo la cuestión sobre ¿Cómo influye la motivación en la consecución de metas de los equipos de trabajo para la construcción de organizaciones de alto rendimiento por medio de la adaptación de los métodos de motivación utilizados en equipos de futbol?, se da alcance al objetivo general que consistió en identificar como influye la motivación en la consecución de metas de los equipos de trabajo para la construcción de organizaciones de alto rendimiento por medio de la adaptación de los métodos de motivación utilizados en equipos de futbol. Ello a partir de la resolución de tres objetivos específicos a saber: 1. Estudiar los conceptos motivación, organización y organización de alto rendimiento. 2. Establecer la influencia de la motivación en equipos de futbol en la consecución de conjunta de resultados. 3. Ilustrar la adaptación de los métodos de motivación utilizados en equipos de futbol para la consecución de metas en equipos de trabajo y su correspondiente aplicación para construir organizaciones de alto rendimiento. Lo anterior, se consiguió mediante una investigación de corte cualitativo que a partir de un diseño transeccional descriptivo permitió identificar la influencia de la motivación como variable relacionada con la consecución conjunta de resultados en las organizaciones y generar conclusiones inductivamente.Ítem Análisis de la evolución de las billeteras digítales, sus beneficios y relación con desarrollo de la banca digital en Colombia(2021) Estepa Moreno, Leidy CarolinaEl propósito de este artículo es identificar la contribución de las billeteras digitales al crecimiento de la banca digital en Colombia, con las herramientas ofimáticas, los cambios de hábitos de vida, los relevos generacionales y coyunturas de orden mundial, han permitido que los ciudadanos hoy en día puedan y deban acceder de manera más decidida al uso de procesos bancarios y financieros a través de herramientas electrónicas como las billeteras digitales, como parte de la tecnología online para agilizar las operaciones o transacciones que realizan diariamente, ya que cada día es más común que las personas realicen operaciones por medio de la banca digital (apps) , reemplazando las largas filas por aplicaciones en sus teléfonos celulares o tabletas, páginas web para pagar servicios o hacer transferencias bancarias. La tecnología impulsa a las organizaciones a crecer, no solo en el número de colaboradores, sino en el aumento de la calidad y del servicio prestado al cliente, por esta misma razón los bancos se adaptan a las nuevas tendencias de digitalización bancaria para hacer más fácil los procesos que sus clientes realizan. Esta transformación impulsa a analizar los efectos que tendrá la incorporación en la economía digital del sector bancario y será impacto que tienen estas herramientas como Nequi, Daviplata y Movii en el crecimiento de las compañías y emprendimientos del país.Ítem Análisis de la factibilidad financiera para convertirse en patinador de alto rendimiento en Colombia(2023) Usme Aldana, Maria Fernanda; Gongora Botero, MarcelaEn esta investigación de tipo cuantitativo, con alcance descriptivo, se van a detallar factores que ayuden a determinar la viabilidad financiera de ser patinador de alto rendimiento en Colombia, haciendo un estudio que comprenda los costos y gastos incurridos por un deportista desde su etapa de fundamentación hasta llegar a un nivel competitivo profesional. En este estudio se plantearan escenarios diferentes que llevarán a determinar cual de estos es el que lleva tener un mejor retorno de la inversión realizada y si este logra ser sostenible en el tiempo para que el deportista no tenga necesidad de desarrollar un estudio profesional extra,sino que el deporte sea el que le de esas garantías de sustento económico no solo mientras se desarrolla la actividad deportiva sino tambien después de esta. El estudio se desarrollará obteniendo los datos primarios de patinadores colombianos de alto rendimiento en el año 2023.Ítem Análisis de la importancia del francés como idioma en el mundo de los negociosÁlvarez Carvajal, Jesús GuillermoActualmente la globalización ha propiciado la interrelación de diversas culturas, sus costumbres, idiosincrasias e idiomas. El idioma francés ha tomado relevancia en entornos políticos, sociales y económicos; haciéndolo parte activa del mundo de los negocios. El francés hace parte de un mercado laboral amplio y diverso, esto debido a la gran cantidad de países que lo hablan y la relación social y económica que posibilita entre sus hablantes. En este contexto, el presente artículo genera un análisis sobre la importancia del francés como idioma estratégico en el mundo de los negocios. A partir de una revisión de literatura se demuestra la importancia del idioma. Así mismo, se analizan las oportunidades, beneficios y competencias que supone adquirir este idioma para la vida personal y profesional. Las limitaciones encontradas fueron en torno a la búsqueda de literatura que se adecuara con el tema a estudiar. Lo hallazgos muestran la gran necesidad de fomentar el francés en las facultades de ciencias económicas y administrativas, y de visualizar cómo se debe dar la aplicación del francés (características, técnicas, vocabularios) al momento de hacer negocios.Ítem Análisis de la interacción de compra a través de plataformas digitales de los estudiantes de la FCEA de la Universidad El Bosque(2019) Vanegas Murillo, Daniela; Corredor Rojas, Karol Vanessa; Ballesteros Quintero, Lily JohannaEl concepto de “comercio electrónico” (e-commerce, e-business, e-comercio,etc.) es tan amplio como el número de definiciones y nombres que se le atribuyen. Según algunos expertos en e-commerce, el comercio electrónico se refiere a las ventas generadas por internet, cable o TV interactiva y que se realiza con pagos online. (Fonseca, 2014). Las oportunidades de compra a través de las plataformas virtuales son hoy en día más relevantes. Esto se debe a la recurrencia en avances tecnológicos y a su vez se evidencia como el individuo se va adaptando a adquirir productos y servicios mediante este mecanismo. (Forsythe y Shi, 2003; Jarvenpaa y Todd, 1997; Srinivasan, Anderson y Ponnavolu, 2002). Es por esto que la presente investigación busca analizar la interacción y conceptos que afectan la decisión de compra en plataformas digitales. Así mismo se pretende analizar cómo el perfil demográfico de los estudiantes de La Universidad El Bosque incide en la decisión de compra, considerando estudios previos e investigaciones científicas implementadas en otros países e Institutos universitarios.Ítem Análisis de la percepción de los stakeholders en la construcción de un proyecto residencial y hotelero en la ciudad de Santa Marta - Colombia(2018) Supelano Ruiz, Natalia; Hernández Rivera, Douglas CamiloA través de este documento se analiza la percepción de los stakeholders que intervienen en la construcción de un proyecto residencial y hotelero llamado Sierra Beach Resort desarrollado en la ciudad de Santa Marta. Para esto se revisa el concepto de la Responsabilidad Social Empresarial, la historia de la Responsabilidad Social Empresarial en Colombia y los grupos de interés que intervienen en el sector de la construcción en Colombia, identificando los principales actores que intervienen directa e indirectamente en el desarrollo del proyecto de construcción y su percepción sobre el mismo.Ítem Análisis de la satisfacción laboral de los practicantes de administración de empresas y de negocios internacionales de la Universidad el Bosque(2018) Campuzano Trimiño, Julián; Restrepo Sánchez, John Javier; Yanes Guerra, Carlos AndrésEsta investigación tiene como objetivo determinar el nivel de satisfacción laboral que tienen los estudiantes de Administración de Empresas y de Negocios Internacionales de la Universidad El Bosque que estén realizando sus prácticas profesionales. Para hallar los niveles de satisfacción laboral se hará uso de la herramienta “La medida de la satisfacción laboral en contextos organizacionales: el cuestionario de satisfacción s20/23 publicado en 1989 por Meliá y Peiró, esta encuesta busca determinar qué tan satisfechos se encuentran los trabajadores teniendo en cuenta las condiciones físicas del puesto de trabajo, la satisfacción intrínseca que les ofrece su trabajo y las expectativas u oportunidades de crecimiento que tengan los practicantes. Se tiene en cuenta una muestra de 61 estudiantes que se encontraban cursando al momento del estudio (primer semestre 2018) sus prácticas empresariales y que pertenezcan al programa de Administración de Empresas o Negocios Internacionales. Se determina que la mayoría de los estudiantes están satisfechos con sus prácticas profesionales y son muy pocos los casos en donde los estudiantes se encuentran insatisfechos, igualmente se logró identificar que los hombres se encuentran más satisfechos que las mujeres desarrollando sus prácticas profesionales.Ítem Análisis de las acciones emitidas por grupo Bancolombia en la Bolsa de Valores de Colombia(2021) Ávila Arias, María Camila; Barrios Flor, Juan Carlos; Dueñas Báez, Pedro Santiago; Gutiérrez Sánchez, Gabriel Santiago; Rodríguez Tinjacá, María Paula; Valbuena, Pedro NelEl propósito de este artículo de investigación es informar y dar un análisis de la viabilidad de las inversiones en el Grupo Bancolombia. Dichas acciones se cotizan en la Bolsa de Valores de Colombia (BVC). Esta empresa cotiza desde 1929 cuando en ese entonces su nombre era Bolsa de Bogotá y hasta la fecha sigue siendo una de las empresas más representativas en el sector bancario en el mercado de capitales. Para lograr realizar un buen análisis de acciones de este mercado es necesario tener en cuenta varios factores tanto internos como externos, también indicadores macroeconómicos, indicadores de mercado, análisis fundamental y análisis técnico de la empresa. Además, es necesario tener en cuenta las diferentes crisis por las que está pasando el país (COVID-19, Paro Nacional, etc.). De acuerdo con lo anterior, lograr un buen acercamiento para evidenciar el riesgo, si es o no viable para el cliente invertir su capital en dicha empresa. Luego de realizar un análisis detallado de las acciones de Bancolombia en los últimos años, se logra percibir que a pesar de las diferentes contingencias que ha tenido que soportar el país, el sector financiero es uno de los menos afectados.Ítem Análisis del Efecto de la producción y exportación de productos cárnicos bovinos en Colombia en el periodo comprendido entre el 2005 y 2015(2018) Rodríguez Gómez, Juan Manuel; Mitchell Leyton, Larry Marshell; Yanes Guerra, Carlos AndrésEl presente estudio, da a conocer los efectos de la producción, comercialización y exportación del sector cárnico bovino colombiano y de los países productores más importantes en Suramérica, evaluando las tendencias productivas y el comportamiento del sector en la industria colombiana. Observando la importancia en el sector cárnico y sus oportunidades de mercado. Para lograr el objetivo del estudio, se recopiló información en bases de datos y portales científicos tales como: Econpapers, AES, CEDE, ScienceDirect, Cepal, CAIE, Springer Nature, Banco Mundial y Banco de la República y demás instituciones que cuenten con la información relacionada. El estudio es de tipo retrospectivo analítico, con enfoque cuantitativo y cualitativo. A partir de lo anterior se encontró que en el periodo se presentó una tendencia negativa en la producción en el país, debido a efectos de factores climáticos, biológicos y factores de índole productiva que incidieron en la misma. La exportación presentó un fenómeno similar, que no fue ocasionado por las mismas causas, sino por efectos del cierre del convenio comercial con el mayor importador hacia el año 2010. La exportación de productos cárnicos es una excelente oportunidad de negocio, dados los avances tecnológicos, biológicos y administrativos en la producción y por los presentes y futuros convenios y tratados de libre comercio, que para el final del periodo permiten determinar un panorama positivoÍtem Análisis del emisor de la Bolsa de Valores de Colombia “Mineros S.A.” como opción de inversión durante el año 2020(2021) Buitrago Clavijo, Luisa Fernanda; Peña Suárez, Sara Isabel; Rodríguez Mayorga, AndrésEl oro es considerado uno de los activos refugio favorito de los inversores en momentos de crisis, volatilidad e incertidumbre sobre el comportamiento de los demás sectores para inversión. El año 2020 ha traído consigo la crisis más reciente que el mundo ha tenido que enfrentar, no solamente por ser una emergencia sanitaria a nivel mundial sino también una crisis económica que llegó de manera sorpresiva y agresiva, afectando a países ricos y pobres. Esta pandemia logró poner un alto a actividades económicas importantes como el turismo, la extracción de petróleo, la construcción, el comercio, entre muchas más. Muchos comparan esta recesión económica con la crisis financiera del 2008 como consecuencia al colapso de la burbuja mobiliaria de Estados Unidos. Sin embargo, muchos otros consideran que la atribuida al Covid-19, ha tenido efectos más fuertes, dado que obligó a que todo el mundo se quedará en sus hogares en un confinamiento estricto. Es por esto por lo que, el 2020 es el mejor año para analizar el comportamiento del oro a través del único emisor de la Bolsa de Valores de Colombia dedicado especialmente a la extracción y explotación de la minería de oro Mineros S.A. y que emite activos de renta variable únicamente mediante acciones, el presente análisis se realiza con el fin de demostrar si el oro es efectivamente un activo refugio para los inversionistas en tiempos de crisis.Ítem Análisis del impacto del clima laboral en la productividad organizacional(2021-10-19) Acuña Botero, AntoniaPropósito El propósito de esta investigación es identificar las principales tendencias en la literatura sobre la relación entre el clima laboral y la productividad. Diseño Esta investigación está basada en el método cualitativo de revisión documental, los términos clave york environment, productivity y job performance permitieron identificar 16 artículos publicados entre 2010 y 2021 que cumplieron con los criterios de inclusión. Hallazgos Un buen clima laboral debe ser manejado por expertos en salud ocupacional o trabajadores de recursos humanos, que implementen diferentes estrategias para ayudar a generar un espacio de trabajo cómodo y que cuente con las herramientas necesarias para desempeñar las tareas propuestas. Por otro lado, aspectos como incentivos motivacionales, reconocimientos, retroalimentación, entusiasmo, una buena comunicación, un horario laboral justo, otorgar ascensos y delegar tareas son variables primordiales que ayudan a generar un clima laboral adecuado, que se reflejara directamente en el bienestar de cada empleado y así mismo en la productividad organizacional. Implicaciones Los resultados de este estudio sugieren que la implementación de un clima laboral positivo es la clave para conseguir el balance entre trabajadores motivados y resultados organizacionales. Por lo tanto, es indispensable generar estrategias que promuevan un clima laboral benéfico, para generar un impacto positivo en el bienestar de los empleados y en la satisfacción del cliente.Ítem Análisis del rol de las relaciones informales y / o vínculos familiares en la administración de microempresas y pequeñas empresas.(Universidad El Bosque, 2020) Hamed Martinez, Cristian Abdala; González García, Leidy YolandaEl propósito de este trabajo es analizar el papel que cumplen las relaciones informales y los vínculos familiares en la administración de micro y pequeñas empresas. Es habitual que familiares o personas cercanas a los propietarios trabajen en las pequeñas y medianas empresas, esto debido a múltiples razones: confianza, parentesco o informalidad. El trabajo se concentra en analizar las ventajas y desventajas que ocasiona esta situación al interior de las empresas. Para cumplir dicho propósito se realizó un estudio de tipo cualitativo, con enfoque descriptivo, empleando como instrumento encuestas a propietarios y trabajadores de pequeñas y medianas empresas.Ítem Análisis del servicio de venta en las marcas premium de vehículos en Colombia (BMW, Mercedes Benz, Audi, Mini)(2019) Acosta Arellano, Esteban; Caro Arias, Sebastián Daniel; Gongora Botero, MarcelaSe lleva a cabo un estudio descriptivo cuantitativo con el fin de analizar la importancia del servicio de venta y postventa en las marcas Premium de vehículos en la ciudad de Bogotá (Audi, BMW, Mercedes Benz, Mini), lo anterior con el fin de demostrar la importancia de este servicio y como este puede afectar en la decisión de compra por parte de un cliente. Para llevar a cabo esto, se realizaron encuestas a los diferentes clientes de las marcas, con el objetivo de identificar la calidad del servicio que estos perciben por medio de un cuestionario utilizando el modelo SERVPERF.