Análisis de la evolución de las billeteras digítales, sus beneficios y relación con desarrollo de la banca digital en Colombia
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2021
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Resumen
El propósito de este artículo es identificar la contribución de las billeteras digitales al crecimiento de la banca digital en Colombia, con las herramientas ofimáticas, los cambios de hábitos de vida, los relevos generacionales y coyunturas de orden mundial, han permitido que los ciudadanos hoy en día puedan y deban acceder de manera más decidida al uso de procesos bancarios y financieros a través de herramientas electrónicas como las billeteras digitales, como parte de la tecnología online para agilizar las operaciones o transacciones que realizan diariamente, ya que cada día es más común que las personas realicen operaciones por medio de la banca digital (apps) , reemplazando las largas filas por aplicaciones en sus teléfonos celulares o tabletas, páginas web para pagar servicios o hacer transferencias bancarias. La tecnología impulsa a las organizaciones a crecer, no solo en el número de colaboradores, sino en el aumento de la calidad y del servicio prestado al cliente, por esta misma razón los bancos se adaptan a las nuevas tendencias de digitalización bancaria para hacer más fácil los procesos que sus clientes realizan. Esta transformación impulsa a analizar los efectos que tendrá la incorporación en la economía digital del sector bancario y será impacto que tienen estas herramientas como Nequi, Daviplata y Movii en el crecimiento de las compañías y emprendimientos del país.
Descripción
Abstract
The purpose of this article is to identify how the development of digital wallets contributes to the growth of digital banking in Colombia, with office automation tools, changes in lifestyle habits, generational changes and world events, have allowed citizens today can and should access more decisively to the use of banking and financial processes through electronic tools such as digital wallets, as part of the online technology to streamline the operations or transactions they perform daily, as every day it is more common for people to perform operations through digital banking (apps), replacing long lines by applications on their cell phones or tablets, websites to pay for services or make bank transfers. Technology drives organizations to grow, not only in the number of employees, but also in increasing the quality and service provided to the customer, for this reason banks adapt to new trends in banking digitization to make easier the processes that their customers perform. This transformation drives to analyze the effects that will have the incorporation in the digital economy of the banking sector and the impact that these tools such as Nequi, Daviplata and Movii will have on the growth of companies and enterprises in the country.
Palabras clave
Banca digital, Billetera digital, Aplicaciones, Tecnología, Transformación, Cambios
Keywords
Banking, Digital, Digital wallet, Applications, Technology, Transformation, Changes