Percepción de la cultura de seguridad del paciente del personal asistencial y administrativo de un hospital público de baja complejidad de Casanare, 2023

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dc.contributor.advisorOsorio Rojas, Gloria Ines
dc.contributor.authorGranada Rivera, Marly Carolina
dc.contributor.authorGuacas Santacruz, Dary Patricia
dc.contributor.orcidGranada Rivera, Marly Carolina [0009-0009-6553-3960]spa
dc.contributor.orcidGuacas Santacruz, Dary Patricia [0009-0005-9847-7249]spa
dc.coverage.spatialCasanarespa
dc.date.accessioned2024-01-24T14:35:44Z
dc.date.available2024-01-24T14:35:44Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractLa atención en salud a los usuarios se presentan situaciones que generan riesgo a la salud de los mismos, por tal motivo, se hace énfasis en abordar la cultura de seguridad del paciente, en el cual se enfoca en los valores y normas que se manejan en una institución de salud, pretendiendo con ello fortalecer la calidad de atención que deben recibir los usuarios. El desarrollo del estudio se enfocó en determinar la percepción de la cultura de seguridad del paciente según el personal asistencial y administrativo de un hospital público de baja complejidad de Casanare, 2023, por ello se diagnostico las características sociolaborales del personal, posterior a ello se analizó la percepción de la seguridad del paciente desde la institución hospitalaria enfocado en las expectativas y acciones, aprendizaje organizacional, trabajo en equipo, comunicación, feed back, respuesta no punitiva a los errores, para finalmente proponer estrategias como apoyo a la mejora de la calidad de la atención. El estudio se fundamentó en el tipo de investigación cuantitativo, diseño descriptivo de corte transversal, se aplicó a través de las encuestas a los pacientes, la población estuvo conformada por 27 personas que laboran en el hospital público de baja complejidad del Casanare, seleccionando aquellos que cumplieron con los criterios de inclusión establecidos previamente, por ello se aplicó la encuesta titulada “seguridad del paciente”, en versión española del Hospital Surveyon Patient Safety Culture, a través del aplicativo de Google Forms, para posteriormente realizar la interpretación del mismo. Los resultados evidenciaron que existe predominio de personal asistencial, con tiempo de labores de uno a cinco años, laborando 40 horas semanales en la mayoría de los casos; en cuanto a los hallazgos de la cultura de seguridad del paciente se encontró que la valoración de la frecuencia de eventos notificados fue regular, se encontró aspectos positivos en cuento al trabajo en grupo, seguido por el apoyo de la gerencia del hospital en la seguridad del paciente y aprendizaje organizacional mejora continua, las dimensiones valoradas como regulares fue expectativas y acciones de la dirección, respuesta no punitiva a los errores y dotación del personal, mientras que una valoración baja para la franqueza en la comunicación y feed back y comunicación sobre errores. Las dimensiones de la cultura de seguridad del paciente en todo el hospital, valoración regular para el trabajo en equipo entre unidades, bajo porcentaje de trabajadores que manifestaron problemas en cambio de turno y transiciones. Además, la valoración general de la percepción de la cultura de seguridad del paciente fue buena, un porcentaje menor excelente y no se presentaron valoraciones negativas. Palabras clave: percepción, cultura de seguridad del paciente, personal asistencial y administrativo, hospital público de baja complejidad.spa
dc.description.abstractenglishHealth care for users presents situations that generate a risk to their health, for this reason, emphasis is placed on addressing the culture of patient safety, which focuses on the values and standards that are managed in a health institution, thereby trying to strengthen the quality of care that users should receive. The development of the study focused on determining the perception of the culture of patient safety according to the care and administrative staff of a low-complexity public hospital in Casanare, 2023, for this reason the socio-labor characteristics of the staff were diagnosed, after which the perception of patient safety from the hospital institution was analyzed, focused on expectations and actions, organizational learning, teamwork, communication, feedback, non-punitive response to errors, to finally propose strategies to support the improvement of the quality of care. The study was based on the type of quantitative research, descriptive crosssectional design, it was applied through patient surveys, the population consisted of 27 people who work in the low-complexity public hospital of Casanare, selecting those who met the previously established inclusion criteria, for this reason the survey entitled "patient safety" was applied, in the Spanish version of the Hospital Surveyon Patient Safety Culture, through the Google Forms application, to later carry out the interpretation of it. The results showed that there is a predominance of care personnel, with a working time of one to five years, working 40 hours a week in most cases; Regarding the findings of the culture of patient safety, it was found that the assessment of the frequency of reported events was regular, positive aspects were found in terms of group work, followed by the support of the hospital management in patient safety and continuous improvement organizational learning, the dimensions valued as regular were management expectations and actions, non-punitive response to errors and staffing, while a low assessment for honesty in communication and feedback and communication about errors. The dimensions of the culture of patient safety throughout the hospital, regular assessment for teamwork between units, low percentage of workers who reported problems with shift changes and transitions. In addition, the general assessment of the perception of the patient's safety culture was good, a smaller percentage was excellent, and there were no negative assessments. Keywords: perception, culture of patient safety, healthcare and administrative staff, low complexity public hospital.spa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Seguridad del Pacientespa
dc.description.sponsorshipUniversidad El Bosquespa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad El Bosquespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquespa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12495/11983
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Enfermeríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad El Bosquespa
dc.publisher.programEspecialización en Seguridad del Pacientespa
dc.rights.accessrightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.localAcceso cerradospa
dc.subjectPercepciónspa
dc.subjectCultura de seguridad del pacientespa
dc.subjectPersonal asistencial y administrativospa
dc.subjectHospital público de baja complejidadspa
dc.subjectExpectativas y accionesspa
dc.subjectAprendizaje organizacionalspa
dc.subjectTrabajo en equipospa
dc.subjectComunicaciónspa
dc.subjectFeed backspa
dc.subjectRespuesta no punitiva a los erroresspa
dc.subjectCalidad de atenciónspa
dc.subjectEstrategias Investigación cuantitativaspa
dc.subjectDiseño descriptivo de corte transversalspa
dc.subjectEncuestas Pacientesspa
dc.subjectCaracterísticas sociolaboralesspa
dc.subjectDiagnósticospa
dc.subject.keywordsPerceptionspa
dc.subject.keywordsPatient safety culturespa
dc.subject.keywordsHealthcare and administrative personnelspa
dc.subject.keywordsLow complexity public hospitalspa
dc.subject.keywordsExpectations and actionsspa
dc.subject.keywordsOrganizational learningspa
dc.subject.keywordsTeam workspa
dc.subject.keywordsCommunicationspa
dc.subject.keywordsFeed backspa
dc.subject.keywordsNon-punitive response to errorsspa
dc.subject.keywordsQuality of carespa
dc.subject.keywordsStrategies Quantitative researchspa
dc.subject.keywordsDescriptive cross-sectional designspa
dc.subject.keywordsSurveys Patientsspa
dc.subject.keywordsSocio-occupational characteristicsspa
dc.subject.keywordsDiagnosisspa
dc.subject.nlmWX185
dc.titlePercepción de la cultura de seguridad del paciente del personal asistencial y administrativo de un hospital público de baja complejidad de Casanare, 2023spa
dc.title.translatedPerception of the patient safety culture of the care and administrative staff of a low complexity public hospital in Casanare, 2023spa
dc.type.coarhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónspa

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