Propuesta de mejora en el proceso de expedición de pedidos en el área de despacho en la empresa Coopidrogas
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2024-06
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Resumen
Este trabajo de grado propone un plan de mejora para optimizar el proceso de despacho de pedidos en Coopidrogas Sede Principal. El plan se basa en la implementación de un sistema automatizado de gestión de pedidos, la capacitación del personal en las nuevas tecnologías y procedimientos, la mejora de la comunicación y coordinación entre las diferentes áreas involucradas en el proceso, y la evaluación y seguimiento continuo del proceso para asegurar su eficacia.
La implementación del plan de mejora permitirá a Coopidrogas:
Reducir los errores y reprocesos en el proceso de despacho.
Agilizar la entrega de pedidos a los clientes.
Mejorar la visibilidad y control del proceso.
Optimizar el uso de recursos humanos y tecnológicos.
Aumentar la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa.
Descripción
Abstract
This thesis proposes an improvement plan to optimize the order fulfillment process at Coopidrogas Headquarters. The plan is based on the implementation of an automated order management system, training personnel in new technologies and procedures, improving communication and coordination between the different areas involved in the process, and evaluating and monitoring the process continuously to ensure its effectiveness.
The implementation of the improvement plan will allow Coopidrogas to:
Reduce errors and rework in the order fulfillment process.
Speed up order delivery to customers.
Improve visibility and control of the process.
Optimize the use of human and technological resources.
Increase customer satisfaction and company competitiveness.
Palabras clave
Eficiencia, Productividad, Automatización, Sistema de clasificación, Logística
Keywords
Efficiency, Productivity, Automation, Sorting system, Logistics