Implementación de Inteligencia Artificial para el Perfilado de Clientes en Disan Colombia S.A.: Un Enfoque de Marketing Industrial
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2024-10
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Resumen
El proyecto consistió en la propuesta de implementación de un modelo web de perfilado de clientes en Disan Colombia S.A., empresa dedicada a la importación y distribución de materias primas químicas. La intervención buscó ser desarrollada en un periodo de seis meses, aplicando técnicas de inteligencia artificial como K-means y Self-Organizing Maps para segmentar a los clientes industriales según sus patrones de compra y características demográficas. Se planteó la participación de los equipos de ventas y marketing, con el objetivo de personalizar las ofertas para los clientes más relevantes. La estrategia incluyó la recopilación y análisis de datos históricos de compras, con el fin de mejorar la efectividad de las campañas de ventas y optimizar la planificación de inventarios. Aunque se anticipó una mejor adaptación a las necesidades de los clientes, se reconocieron limitaciones en cuanto a la calidad de los datos y la capacitación del personal en el uso de las herramientas de inteligencia artificial.
Descripción
Abstract
The project consisted of a proposal to implement a customer profiling web model at Disan Colombia S.A., a company dedicated to importing and distributing chemical raw materials. The intervention aimed to be developed over a six-month period, applying artificial intelligence techniques such as K-means and SelfOrganizing Maps to segment industrial customers based on their purchasing patterns and demographic characteristics. The participation of the sales and marketing teams was proposed, with the goal of personalizing offers for the most relevant customers. The strategy involved collecting and analyzing historical purchasing data to improve the effectiveness of sales campaigns and optimize inventory
planning. While the proposal anticipated a better adaptation to customer needs, limitations were recognized regarding data quality and staff training in the use of artificial intelligence tools.
Palabras clave
Análisis de datos, Gestión de ventas, Inteligencia artificial, Marketing B2B, Psicología del consumidor, Segmentación de clientes, IA
Keywords
Data analysis, Sales management, Artificial intelligence, B2B marketing, Consumer psychology, Customer segmentation, AI