Estandarización de procesos misionales de la empresa Insolab S.A.S.
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2019-12-10
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Resumen
Es una empresa colombiana orientada a ofrecer soluciones para las necesidades analíticas, a través del suministro de equipos, reactivos y consumibles para laboratorios en industrias e instituciones académicas.
¿Qué problema se ha detectado?
A nivel interno surge la necesidad de automatizar los procesos del área comercial y logística, debido al crecimiento de la empresa, el incremento en flujo de clientes a nivel nacional y las alternativas de inclusión de nuevas marcas a representar.
¿En qué consiste el proyecto?
Para dar solución a esta necesidad, se requiere previamente conocer la interacción de los procesos misionales que intervienen en el funcionamiento de la empresa a fin de materializar el objetivo de esta etapa. Se llevará a cabo el levantamiento de información del proceso Comercial/ Logístico y un mapa de proceso que facilita conocer su interacción. Adicionalmente, una vez concluido el proceso de documentación, se elaborará una propuesta de valor agregado, que consiste en sugerir una herramienta de automatización de los procesos de valor agregado, que consiste en sugerir una herramienta de automatización de los procesos estandarizados y una metodología para la certificación en la norma de gestión de calidad ISO 9001:2015.
Descripción
Abstract
It is a Colombian company oriented to offer solutions for analytical needs, through the supply of equipment, reagents and consumables for laboratories in industries and academic institutions.
What problem has been detected?
Internally, the need arises to automate the processes of the commercial and logistics area, due to the growth of the company, the increase in the flow of clients at the national level and the alternatives for the inclusion of new brands to represent.
What is the project about?
In order to solve this need, it is necessary to previously know the interaction of the missionary processes that intervene in the operation of the company in order to materialize the objective of this stage. The information gathering of the Commercial / Logistics process and a process map that facilitates knowing their interaction will be carried out. Additionally, once the documentation process is concluded, a value-added proposal will be developed, which consists of suggesting an automation tool for value-added processes, which consists of suggesting a tool for automating standardized processes and a methodology for the certification in the quality management standard ISO 9001: 2015.
Palabras clave
Estandarización de procesos, Automatización de procesos, Gestión de calidad, ISO 9001:2015
Keywords
Standardization of processes, Process automation, Quality management, ISO 9001:2015