Fase de diseño de una oficina de proyectos (PMO) estándar y prueba piloto para el departamento de servicio postventa de la marca Kalley electrodomésticos

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorPaipa Amaya, Claudia Liliana
dc.contributor.authorArdila Saldaña, Jhon Sebastián
dc.contributor.authorManrique Pico, David Sebastián
dc.contributor.authorGonzalez, Brahan Stiven
dc.date.accessioned2022-07-11T19:40:57Z
dc.date.available2022-07-11T19:40:57Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractKalley es una marca de la firma Colombiana de Comercio (Corbeta) la cual tiene como misión ofrecer a sus clientes productos para satisfacer sus necesidades de entretenimiento, facilidad en las tareas del hogar y economía, con un excelente servicio y respaldo, la última década Kalley ha tenido un crecimiento acelerado, lo cual repercute paralelamente en el crecimiento del número de proyectos, los cuales se gestionan involucrando metodologías convencionales las cuales son aplicadas a criterio de los líderes o gerentes de Proyectos, lo cual hace que los proyectos no se encuentren alineados bajo procesos estandarizados de análisis, gestión, implementación, monitoreo y control. por lo que se planteó realizar el diseño de una oficina de proyectos (PMO) que se encargue de facilitar, planear y estandarizar la gestión de proyectos inicialmente en el área de servicios Postventa. En este documento se presenta las diferentes fases de la gerencia del proyecto para la realización del diseño de la PMO, este diseño se basó en la guía de los fundamentos para la dirección de proyectos PMBOK© sexta edición, cuyos conceptos se implementaron para estandarizar la planificación, la gestión de los procesos, la ejecución y el control de los proyectos.spa
dc.description.abstractenglishKalley is a brand of the Colombian firm of Commerce (Corbeta) whose mission is to offer its customers products to meet their entertainment needs, ease in household chores and economy, with excellent service and support, the last decade Kalley has had an accelerated growth, This has had a parallel impact on the growth of the number of projects, which are managed involving conventional methodologies which are applied at the discretion of leaders or project managers, which makes the projects are not aligned under standardized processes of analysis, management, implementation, monitoring and control. Therefore, it was proposed to design a project management office (PMO) to facilitate, plan and standardize project management, initially in the after-sales services area. This document presents the different phases of project management for the design of the PMO, this design was based on the guide of the fundamentals for project management PMBOK© sixth edition, whose concepts were implemented to standardize the planning, process management, execution and control of projects.eng
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia de Proyectosspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad El Bosquespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquespa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12495/8148
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad El Bosquespa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Proyectosspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.subjectOficina de proyectosspa
dc.subjectPMOspa
dc.subjectDiseñospa
dc.subjectPrueba Pilotospa
dc.subjectPMIspa
dc.subjectGestión de proyectosspa
dc.subject.ddc658.404
dc.subject.keywordsPMOspa
dc.subject.keywordsProject Officespa
dc.subject.keywordsDesignspa
dc.subject.keywordsPilot Testspa
dc.subject.keywordsPMIspa
dc.subject.keywordsProjects managementspa
dc.titleFase de diseño de una oficina de proyectos (PMO) estándar y prueba piloto para el departamento de servicio postventa de la marca Kalley electrodomésticosspa
dc.title.translatedDesign phase of a standard project office (PMO) and pilot test for the after-sales service department of the Kalley home appliances brandspa
dc.type.coarhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónspa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 3 de 3
Miniatura
Nombre:
TDG-2021-2-009-Libro del proyecto TDG.pdf
Tamaño:
4.74 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Fase de diseño de una oficina de proyectos (PMO) estándar y prueba piloto para el departamento de servicio postventa de la marca Kalley electrodomésticos
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
Anexo No_3 - Carta de Autorizacion de uso de tesis y trabajos de grado a favor de la UEB.pdf
Tamaño:
348.77 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Carta de autorización
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
Anexos.rar
Tamaño:
13.24 MB
Formato:
Unknown data format
Descripción:
Anexos
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.95 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Especialización en Gerencia de Proyectos