¿Sería viable la implementación de una aplicación que permita realizar operaciones financieras por medio del reconocimiento biométrico facial de los usuarios?
Cargando...
Archivos
Fecha
Título de la revista
Publicado en
Publicado por
URL de la fuente
Enlace a contenidos multimedia
ISSN de la revista
Título del volumen
Resumen
Propósito: El propósito de este estudio mixto cuantitativo-cualitativo es explorar la aceptación de una aplicación móvil de pagos electrónicos basada en reconocimiento biométrico facial, desde la perspectiva del technology acceptance model TAM. Metodología: Este es un estudio mixto secuencial cuantitativo - cualitativo con información recolectada de consumidores bancarizados. Hallazgos: De acuerdo con el modelo TAM se encontró en los resultados cuantitativos que la utilidad percibida, la facilidad de uso, la confianza y la privacidad percibida influyen en las actitudes del usuario. También se encontró que las actitudes y la intención se relacionan
significativamente con respecto a la aceptación de la aplicación. Los resultados cualitativos, reportan que las principales preocupaciones de los consumidores bancarizados están asociadas a la confianza y la privacidad porque no confían en los métodos de pagos tradicionales ya que cuentan con un mayor número de riesgos y amenazas. Implicaciones: Los resultados de este estudio son útiles para la adopción de nuevas tecnologías en el ámbito bancario a partir de las percepciones de los consumidores bancarizados y tiene implicaciones para el posible uso de tecnologías biométricas.
Descripción
Abstract
Purpose: The purpose of this mixed quantitative-qualitative study is to explore the acceptance of a mobile electronic payment application based on facial biometric recognition, from the perspective of the TAM technological acceptance model. Methodology: This is a quantitative sequential mixed study with information collected from banked consumers. Findings: According to the TAM model, it was found in the quantitative results that perceived usefulness, ease of use, perceived trust and perceived privacy influence user attitudes. It was also found that attitudes and intention are significantly related to the
acceptance of the application. The qualitative results report that the main concerns of banked consumers are associated with trust and privacy because they do not trust traditional payment methods since they have a greater number of risks and threats. Implications: The results of this study are useful for the adoption of new technologies in the banking field based on the perceptions of banked consumers and have implications for the possible use of biometric technologies.
Palabras clave
Biometría, Aplicaciones móbiles, Modelo de aceptación tecnológica