Propuesta para la reducción de las interrupciones en la prestación de servicio y operaciones de la empresa Flota Valle de Tenza S.A.

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorRodríguez Peña, Oscar Andrés
dc.contributor.authorLópez Portillo, Santiago
dc.contributor.authorHernández Siaucho, David Mateo
dc.contributor.authorHernández Forero, Catalina
dc.date.accessioned2023-06-07T17:52:33Z
dc.date.available2023-06-07T17:52:33Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractEn la actualidad, muchas de las empresas o emprendimientos son fuertemente golpeados por variedad de interrupciones, definiéndose éstas como aquellos eventos que causan alteraciones no planeadas a la oferta de productos y servicios de las organizaciones. Partiendo de lo anterior, a lo largo del tiempo se han diseñado diferentes estrategias o normas, las cuales permiten a las empresas superar y subsistir en el tiempo, basándose en un sistema de continuidad de negocio. El presente proyecto planteó una propuesta de continuidad de negocio, entendido como la herramienta que otorga a una empresa la capacidad para seguir brindando los productos y servicios a sus clientes luego de una interrupción, la cual prioriza la reducción y mitigación de las interrupciones que se pueden evidenciar en la empresa de transporte de personas Flota Valle de Tenza S.A. con el fin de poder controlar y gestionar de manera adecuada y preventiva las operaciones más relevantes de la empresa, que le permitan enfrentar adecuadamente los riesgos y efectos adversos que se puedan presentar en sus operaciones y la prestación del servicio a los clientes. Para la realización del proyecto, inicialmente se identificaron cada una de las interrupciones que han obstruido el continuo funcionamiento de las operaciones y prestación del servicio de la empresa Flota Valle de Tenza S.A. Se realizó un diagnóstico de la situación actual en el cual se determinaron las interrupciones que generan mayor impacto a la empresa, para centrar el análisis en estas por medio de las matrices AMFE y BIA que permiten determinar el impacto en la continuidad de negocio. Luego, se plantearon propuestas de mejora para disminuir estas interrupciones las cuales fueron evaluadas igualmente con las matrices AMFE y BIA para determinar si se mejora la continuidad de negocio con las propuestas planteadas. Finalmente, se presentan los costos y beneficios asociados a las propuestas descritas.spa
dc.description.abstractenglishCurrently, many of the companies or ventures are heavily hit by a variety of interruptions, defining these as those events that cause unplanned alterations to the offer of products and services of organizations. Based on the above, different strategies or standards have been designed over time, which allow companies to overcome and survive over time, based on a business continuity system. This project raised a business continuity proposal, understood as the tool that gives a company the ability to continue providing products and services to its customers after an interruption, which prioritizes the reduction and mitigation of interruptions that can be caused. evidence in the people transport company Flota Valle de Tenza S.A. in order to be able to adequately and preventively control and manage the most relevant operations of the company, which allow it to adequately face the risks and adverse effects that may arise in its operations and the provision of services to customers. To carry out the project, initially each of the interruptions that have obstructed the continuous functioning of the operations and service provision of the company Flota Valle de Tenza S.A. were identified. A diagnosis of the current situation was made in which the interruptions that generate the greatest impact to the company were determined, to focus the analysis on these through the AMFE and BIA matrices that allow determining the impact on business continuity. Then, improvement proposals were proposed to reduce these interruptions, which were also evaluated with the AMFE and BIA matrices to determine if business continuity is improved with the proposed proposals. Finally, the costs and benefits associated with the proposals described are presented.eng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero Industrialspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad El Bosquespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquespa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12495/10741
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad El Bosquespa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.subjectCapacidadspa
dc.subjectContinuidad de negociospa
dc.subjectInterrupciónspa
dc.subjectOperacionesspa
dc.subjectPrestación del serviciospa
dc.subject.ddc658.5
dc.subject.keywordscapacityspa
dc.subject.keywordsBusiness continuityspa
dc.subject.keywordsInterruptionspa
dc.subject.keywordsOperationsspa
dc.subject.keywordsProvision of the servicespa
dc.titlePropuesta para la reducción de las interrupciones en la prestación de servicio y operaciones de la empresa Flota Valle de Tenza S.A.spa
dc.title.translatedProposal to reduce interruptions in the provision of service and operations of the company Flota Valle de Tenza S.A.spa
dc.type.coarhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
TG 20.pdf
Tamaño:
2.86 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Trabajo de grado - Propuesta para la reducción de las interrupciones en la prestación de servicio y operaciones de la empresa Flota Valle de Tenza S.A.
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 2 de 2
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.95 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
23. Carta de Autorizacion de uso de contenidos a favor de la UEB.pdf
Tamaño:
500.92 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Carta de autorización
Descargar

Colecciones

Ingeniería Industrial