Propuesta para mejorar la productividad del talento humano que ejecuta los servicios de mantenimiento prestados por una compañía del sector hidrocarburos en Colombia

Resumen

El desarrollo de este proyecto tiene como finalidad presentar una propuesta por medio de la cual se logre mejorar la productividad del talento humano que ejecuta los servicios de mantenimiento prestados por una Compañía del Sector Hidrocarburos en Colombia, esto se espera hacer por medio de un tablero en el cual quedara consignadas las ordenes de servicio y el recorrido que conlleva su ejecución. La manera en que se plantea la problemática corresponde a el análisis de las causas que hoy llevan a la empresa a generar incumplimientos en la prestación de sus servicios, siendo el bajo rendimiento del talento humano una de las principales causas predominantes, seguidas de las no identificadas (entendiendo como no identificado toda vez que se presentó una entrega de orden de mantenimiento a destiempo y no se señala la causa de origen). Para el planteamiento de la propuesta se inicia con el reconocimiento de la empresa y su forma de operación, se genera una descripción de sus bases y se evalúan los tiempos en los que se están ejecutando las órdenes, Por otro lado, también fueron tenidos en cuenta los comentarios descritos en los informes, allí se halló gran potencial que permitió tener un primer indicio sobre las posibles causas de no ejecución o baja productividad en términos generales. Seguido de esto se toman como base las metodologías de estudio del Brainstorming, análisis causal de Ishikawa, combinado con la 5WH y análisis DOFA. Por último, se evalúa la viabilidad económica de la propuesta sacándolos respectivos costos totales de implementación, estimación en porcentaje de retorno de la inversión Roí y estimación tasa interna de retorno TIR.

Descripción

Abstract

The development of this project has the purpose of presenting a proposal through which it is possible to improve the productivity of the human talent that executes the maintenance services provided by a Company of the Hydrocarbons Sector in Colombia, this is expected to be done through a dashboard in which will be consigned the service orders and the route that their execution entails. The way in which the problem arises corresponds to the analysis of the causes that today lead the company to generate breaches in the provision of its services, with the low performance of human talent being one of the main predominant causes, followed by unidentified ones. (Understanding as unidentified every time a maintenance order delivery was submitted at the wrong time and the root cause is not indicated). For the approach of the proposal, it begins with the recognition of the company and its form of operation, a description of its bases is generated and the times in which the orders are being executed are evaluated. On the other hand, they were also taken into account. In the comments described in the reports, there was great potential that allowed us to have a first indication of the possible causes of non-execution or low productivity in general terms. Following this, the study methodologies of Brainstorming, Ishikawa's causal analysis, combined with the 5WH and SWOT analysis are taken as a basis. Finally, the economic feasibility of the proposal is evaluated, taking out the respective total implementation costs, estimated percentage return on investment Roí and estimated internal rate of return TIR.

Palabras clave

Mantenimiento, Planificación, Productividad, Rendimiento, Talento humano

Keywords

Maintenance, Planning, Productivity, Performance, Human talent

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Citación