Improvement of patient care time in an emergency department through the application of lean manufacturing

Cargando...
Miniatura

Fecha

2015

Título de la revista

Publicado en

Informacion Tecnologica, 0718-0764, 26, 6.

Publicado por

URL de la fuente

ISSN de la revista

Título del volumen

Resumen

Se presenta una propuesta de mejora en el tiempo de atención al paciente, mediante la aplicación de la metodología de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing), en una Unidad de Urgencias para adultos de un Hospital en La Sabana de Bogotá, Colombia. La problemática evidenciada, hace referencia al incumplimiento o exceso en los tiempos que los pacientes deben esperar para ser atendidos frente a los estándares establecidos por la Secretaría Distrital de Salud. En primera instancia, se establece el estado actual de los procesos de atención, posteriormente se identifican los factores que generan demoras y finalmente se realiza una propuesta de mejora. Los resultados evidencian que los procesos a mejorar son: el ingreso a Triage (sistema de clasificación de urgencias) y consulta, el proceso según consulta y la orden de salida del paciente. La aplicabilidad de la propuesta se evaluó a través de simulaciones basadas en el Software Arena. Las simulaciones muestran mejoras importantes en los tiempos de atención y de espera de los pacientes.

Descripción

Abstract

This article shows a proposal to improve patients care time through the application of Lean Manufacturing methodology in an Adult Emergency Department of a Hospital in La Sabana de Bogotá, Colombia. The main problems observed are related to the excessive time that patients must wait for treatment compared to the standards established by the District Health Department. Firstly, the current state of the processes is registered and analyzed. After that the main factors that cause delays are identified and finally a methodology is proposed to improve the present situation. The results shown that the processes to improve are: inclusion in Triage (urgency classification system) and consultation, the process according to consultation and the patient exit order. The applicability of the proposal was evaluated through simulations using the Software Arena. The simulations show important improvements in patients waiting time and in consultation time.

Palabras clave

Keywords

Agile manufacturing systems, Emergency rooms, Hospitals, Manufacture, Patient treatment, Classification system, Colombia, Emergency departments, Manufacturing methodology, Patient care, Present situation, Service time, Waiting-time, Lean production

Temáticas

Citación

Colecciones