Plataforma tecnológica de asignación de servicios de movilidad especiales

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dc.contributor.advisorRojas, Wilson
dc.contributor.authorGarcía Dávila, José Daniel
dc.contributor.authorAldana Santana, Heiner Felipe
dc.contributor.authorRomero Rodríguez, Oscar Alejandro
dc.contributor.orcidGarcia Davila, Jose Daniel [0009-0009-0312-7991]
dc.contributor.orcidAldana Santana, Heiner Felipe [0009-0008-3329-7097]
dc.contributor.orcidRomero Rodríguez, Oscar Alejandro [0009-0004-2664-0863]
dc.date.accessioned2023-06-10T18:12:06Z
dc.date.available2023-06-10T18:12:06Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractEl propósito de este proyecto de desarrollo tecnológico es resolver una problemática desde el modelo biopsicosocial y cultural, en los procesos operacionales de la empresa Universe Horizons SAS, que prestan servicios de transporte especial. La planeación del proyecto inicia con el levantamiento de información obtenida por medio de una comunicación constante con el Director Comercial de UH en la ciudad de Bogotá, a través de reuniones, chats, llamadas, documentos compartidos, observaciones directas y criterios expresados por parte de los actores en su rol, artefactos, creencias y hábitos de cada uno. Se realiza un diseño aplicando la metodología XP para la recepción de solicitudes, que con el tiempo sea integral y disminuya las cargas de responsabilidad, aligerar sus tareas y obtener los servicios por parte de sus clientes de forma rápida. La propuesta del artefacto tecnológico con tecnologías basadas en microservicios (sistema de información basado en una aplicación híbrida), resultó usado por los actores del proceso, mostraron mejoría en la reducción de tiempo empleado para recibir las solicitudes. Adicionalmente, los KPI ayudarán con decisiones dentro del desarrollo a futuro del artefacto tecnológico.spa
dc.description.abstractenglishThe purpose of this technological development project is to solve a problem from a biopsychosocial and cultural model in the operational processes of Universe Horizons SAS, a company that provides special transportation services. The project planning begins with gathering information obtained through constant communication with the Commercial Director of UH in the city of Bogota, through meetings, chats, calls, shared documents, direct observations, and expressed criteria from the actors in their roles, artifacts, beliefs, and habits of each individual. A design is implemented using the XP methodology for request reception, aiming for it to become comprehensive over time, reducing the burdens of responsibility, streamlining tasks, and swiftly obtaining services from their clients. The proposal for the technological artifact with microservices-based technologies (an information system based on a hybrid application) was used by the process actors, showing improvement in reducing the time spent on receiving requests. Additionally, the KPIs will assist in making decisions regarding the future development of the technological artifact.eng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero de Sistemasspa
dc.description.sponsorshipUniversidad El Bosquespa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad El Bosquespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquespa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12495/10800
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad El Bosquespa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectSistema de informaciónspa
dc.subjectTransporte urbanospa
dc.subjectServicios de transporte especialspa
dc.subjectServicios especiales de tráficospa
dc.subjectAplicación híbridaspa
dc.subjectServicio de transportespa
dc.subjectMadurez Tecnológicaspa
dc.subject.ddc621.3
dc.subject.keywordsInformation Systemsspa
dc.subject.keywordsUrban transportspa
dc.subject.keywordsSpecial mobility servicesspa
dc.subject.keywordsSpecial traffic servicesspa
dc.subject.keywordsSpecial transit contractsspa
dc.subject.keywordsHybrid Applicationspa
dc.subject.keywordsTransport Servicespa
dc.subject.keywordsTechnology Maturityspa
dc.titlePlataforma tecnológica de asignación de servicios de movilidad especialesspa
dc.title.translatedSpecial mobility services assignment technological platformspa
dc.type.coarhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa

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