Fases de diagnóstico, diseño e implementación de la matriz e indicadores de medición para la detección de rotación de personal operativo y su relación con la rentabilidad en una empresa de seguridad privada, en la ciudad de Bogotá

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dc.contributor.advisorPanqueva Hernández, David
dc.contributor.authorVargas Muñoz, Manuel Fernando
dc.contributor.authorHernández Bernal, Leidy Jeniffer
dc.contributor.authorTorres Estupiñán, Angélica
dc.date.accessioned2022-01-20T16:58:12Z
dc.date.available2022-01-20T16:58:12Z
dc.date.issued2022-01-10
dc.description.abstractLa utilidad de la tarifa de los servicios de vigilancia y Seguridad privada se encuentra entre el 3% y el 5%, cualquier desviación afecta directamente la rentabilidad en estas organizaciones. La rotación de personal es la problemática de mayor impacto para las compañías dedicadas a la seguridad privada en Colombia afectando de manera directa los centros de costos. Nuestro proyecto tiene como foco principal, contribuir en el control de los costos del servicio, a través del desarrollo de tres fases: Diagnóstico, diseño e implementación. Durante la fase de diagnóstico se detallaron los antecedentes, estudios, análisis y aplicación de una encuesta de clima que nos permitió determinar la situación real, motivaciones – causas del periodo 2020 -2021, permitiéndonos presentar a la organización recomendaciones aplicar para minimizar el porcentaje de retiro del personal cuyo desempeño es satisfactorio para la empresa. En la fase de diseño, construimos una matriz interfaz, que permite tener un control del personal vs centros de costo. Esta matriz siempre que sea actualizada generará los reportes de alertas cuando se presenten novedades en el centro de costo, mismas que permitirán la toma de decisiones oportunas que apunten al control de la rentabilidad de los puestos de trabajo por parte de la organización. Por último, la fase de implementación, resume la transferencia del conocimiento a la organización, con la entrega de un manual de usuario y la ejecución de la capacitación en el manejo de la matriz, garantizando que el personal que la opere cuente con las competencias necesarias para su manejo.spa
dc.description.abstractenglishThe profitability of the surveillance services rate and Private Security is between 3% and 5%, any deviation directly affects the profitability in these organizations. The staff turnover is the problem of greatest impact for companies dedicated to private security in Colombia directly affecting the cost centers. Our project's main focus is to contribute to the control of service costs, through the development of three phases: Diagnosis, design and implementation. During the diagnosis phase, the antecedents, studies, analysis and application of a work environment survey were detailed that allowed us to determine the real situation, motivations - causes of the period 2020 -2021, allowing us to present to the organization recommendations to minimize the percentage of withdrawal of the staff whose performance is satisfactory for the company. In the design phase, we build an interface matrix, which allows us to control staff vs. cost centers. This matrix, whenever it is updated, will generate alert reports when new features are presented in the cost center, which will allow timely decision-making aimed at controlling the profitability of jobs by the organization. Finally, the implementation phase summarizes the transfer of knowledge to the organization, with the delivery of a user manual and the execution of the training in the management of the matrix, guaranteeing that the personnel who operate it have the necessary skills to its handlingeng
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia de Proyectosspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad El Bosquespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquespa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12495/6525
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad El Bosquespa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Proyectosspa
dc.rightsAtribución-CompartirIgual 4.0 Internacional*
dc.rightsAtribución-CompartirIgual 4.0 Internacional*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/*
dc.subjectSeguridadspa
dc.subjectPrivadaspa
dc.subjectUtilidadspa
dc.subjectRentabilidadspa
dc.subjectRotaciónspa
dc.subjectPersonalspa
dc.subject.armarcAdministración de personalspa
dc.subject.armarcDespido de empleadosspa
dc.subject.ddc658.404
dc.subject.keywordsSecurityspa
dc.subject.keywordsPrivatespa
dc.subject.keywordsProfitabilityspa
dc.subject.keywordsTurnoverspa
dc.subject.keywordsStaffspa
dc.titleFases de diagnóstico, diseño e implementación de la matriz e indicadores de medición para la detección de rotación de personal operativo y su relación con la rentabilidad en una empresa de seguridad privada, en la ciudad de Bogotáspa
dc.title.translatedPhases of diagnosis, design and implementation of the matrix and measurement indicators for the detection of rotation of operational personnel and its relationship with profitability in a private security company, in the city of Bogotáspa
dc.type.coarhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónspa

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