Analisis de sentiminto y reputacion de marca en redes sociales

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2024-10

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Resumen

La dinámica empresarial se transforma constantemente con el paso del tiempo. Anteriormente, el marketing se centraba en destacar las características positivas de un producto para sobresalir frente a la competencia basándose en sus funcionalidades. Sin embargo, esta estrategia ha evolucionado hacia un entorno digital en continuo crecimiento. Este proyecto se centra en la evaluación detallada de una empresa del sector de telecomunicaciones, con un enfoque en su reputación reflejada en las reseñas de clientes. Se analizarán aspectos relacionados con el marketing tradicional y digital de la empresa, su funcionamiento actual y cómo podría mejorarse mediante el uso de herramientas tecnológicas digitales. La investigación incluirá un análisis de las opiniones de los clientes sobre la empresa y propondrá soluciones basadas en los hallazgos.

Descripción

Abstract

Business dynamics are constantly evolving. Previously, marketing focused on highlighting a product's positive features to stand out against competitors based on its functionalities. However, this strategy has shifted towards a digital environment that continues to grow exponentially. This project focuses on a detailed evaluation of a telecommunications company, emphasizing its reputation as reflected in customer reviews. It will analyze traditional and digital marketing aspects, current operations, and potential improvements through digital technological tools. The investigation will include an analysis of customer opinions about the company and propose solutions based on the findings.

Palabras clave

Análisis de sentimiento, Reputación de marca, Opiniones de clientes, Empresa de comunicaciones

Keywords

Sentiment analysis, Brand reputation, Customer reviews, Communications company

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