Factores Contribuyentes en la generación de Errores Humanos que conducen a Eventos Adversos en los servicios de Urgencias y Hospitalización.

Martinez Herrera, Kaherine Juliet; Martínez Valbuena, Carlos Alberto

Factores Contribuyentes en la generación de Errores Humanos que conducen a Eventos Adversos en los servicios de Urgencias y Hospitalización.

dc.contributor.advisor	Jácome Liévano, Sofía
dc.contributor.advisor	Núñez Forero, Lilian Maritza
dc.contributor.advisor	Amaya Navas, Álvaro
dc.contributor.author	Martinez Herrera, Kaherine Juliet
dc.contributor.author	Martínez Valbuena, Carlos Alberto
dc.date.accessioned	2020-10-23T14:19:01Z
dc.date.available	2020-10-23T14:19:01Z
dc.description.abstract	Los servicios de urgencias y hospitalización son escenarios propensos a la ocurrencia de eventos adversos (EA), en su mayoría prevenibles por su relación con el proceso de atención. Conocer sus causas, fallas y errores resulta relevante para las organizaciones del sector salud, toda vez que permite gestionar los EA y disminuir su ocurrencia. Por esta razón, el objetivo de este estudio se orientó a identificar los factores contributivos para la generación de errores humanos que favorecen la ocurrencia de EA en los procesos de atención de los servicios de urgencias y hospitalización. La metodología contempló un análisis documental, previa revisión de la literatura existente sobre el tema, a nivel nacional e internacional. Fueron seleccionados y analizados 19 artículos que cumplieron con los criterios de inclusión, de 456 identificados en la búsqueda. Dentro de los resultados se identificaron como factores contributivos más comunes asociados a la presencia de eventos adversos, el ambiente, individuo y equipo de trabajo. Los eventos adversos más frecuentes presentados en los servicios de urgencias y hospitalización fueron las reacciones adversas medicamentosas y úlceras por presión. Los errores humanos más comunes fueron la prescripción equivocada de medicamentos y la omisión de medicamentos. A partir del análisis de los resultados se formularon recomendaciones a la alta gerencia utilizando la herramienta 5WH questions, que promueve la gestión de calidad y la disminución en la ocurrencia de sucesos de seguridad.	spa
dc.description.abstractenglish	Emergency and hospitalization services are scenarios prone to the occurrence of adverse events, most of them preventable due to their relationship with the care process. Knowing their causes, failures and errors is relevant for health organizations since it allows managing adverse events and reducing their occurrence. Hence, the aim of this study was to identify the contributory factors for generation of human errors that favor the occurrence of adverse events during care processes in the emergency and hospitalization services. We conducted a literature review. Nineteen articles that met selection criteria were selected and analyzed out of 456 identified in the search. The environment, individual and work team turned out to be the most common factors associated with the presence of adverse events. Adverse drug reactions and pressure ulcers were identified as the most frequent adverse events in emergency and hospitalization services; the most common human errors were the wrong prescription of medications as well as the omission. Based on results analysis, we made some recommendations to hospital management using the 5WH questions tool, which promotes quality management and a decrease in the occurrence of security events.	eng
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia de la Calidad en Salud	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad El Bosque	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosque	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12495/4499
dc.language.iso	spa
dc.language.iso	eng
dc.publisher.faculty	Facultad de Medicina	spa
dc.publisher.grantor	Universidad El Bosque	spa
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud	spa
dc.rights	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International	*
dc.rights.accessrights	https://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	2020
dc.rights.local	Acceso abierto	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	*
dc.subject	Error humano	spa
dc.subject	Seguridad del paciente	spa
dc.subject	Urgencias	spa
dc.subject	Hospitalización	spa
dc.subject	Eventos Adversos	spa
dc.subject	Gestión de la Calidad	spa
dc.subject.decs	Hospitalización	spa
dc.subject.decs	Gestión de la calidad	spa
dc.subject.decs	Seguridad del paciente	spa
dc.subject.keywords	Human error	spa
dc.subject.keywords	Patient safety	spa
dc.subject.keywords	Quality Management	spa
dc.subject.keywords	Emergencies	spa
dc.subject.keywords	Hospitalization	spa
dc.subject.keywords	Adverse Events	spa
dc.subject.nlm	W 84
dc.title	Factores Contribuyentes en la generación de Errores Humanos que conducen a Eventos Adversos en los servicios de Urgencias y Hospitalización.	spa
dc.title.translated	Contributing Factors in the generation of Human Errors that lead to Adverse Events in the Emergency and Hospitalization services.	spa
dc.type.coar	https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	https://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización	spa