Estrategias efectivas para mejorar la cultura del reporte de eventos adversos en instituciones de salud: revisión de literatura

Resumen

La seguridad del paciente ha adquirido una dimensión internacional y se ha incorporado a las agendas políticas y debates de interés en Salud, donde la revisión de marcos normativos y estrategias de prevención de eventos adversos, son puntos referentes para lograr los objetivos propuestos. Así como El Ministerio de Salud y la Protección Social de Colombia (2009), tomó la decisión de acogerse al tema de los eventos adversos trazadores ( como se le llamó en ese momento), en diciembre de 2007, se publica el libro: “Herramientas para promover la estrategia de la seguridad del paciente en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud”; buscando en las últimas décadas, la seguridad del paciente, la cual ha ganado fuerzas, debido a su dependencia con la atención en salud, bajo la Política de seguridad del paciente la cual es impulsada a nivel nacional. El objetivo es proveer servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional optimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios; buscando de esta forma la prevención, reducción y en lo posible la eliminación de la ocurrencia de eventos adversos. Colombia se acogió a la estrategia mundial de seguridad del paciente y la enmarcó dentro del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (habilitación, auditoría, acreditación y sistema de información para la calidad), la Política Nacional de Prestación de Servicios de Salud y la Ley 1122/07 (art. 2 y 25). La Política de Seguridad del Paciente en Colombia es el conjunto de acciones y estrategias sencillas que impulsa el Ministerio de la Protección Social para ser implementadas en las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios, Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, Entes de Vigilancia y Control y demás actores involucrados; que propenden por ofrecer herramientas prácticas en la consecución del objetivo de hacer más seguros los procesos de atención, impactar en la mejora de la calidad y proteger al paciente y su familia de riesgos evitables derivados de la atención en salud. El presente trabajo busca, después de un análisis de literatura, identificar las estrategias efectivas utilizadas para mejorar la cultura del reporte de eventos adversos en las organizaciones de salud para contribuir no solo a la seguridad del paciente como parte fundamental del quehacer diario, sino de la adopción de una cultura de seguridad del paciente, entendiendo que se construye desde cada individuo y por las acciones que se implementan desde la misma institución.

Descripción

Abstract

Patient safety has acquired an international dimension and has been incorporated into political agendas and debates of interest in Health, where the review of regulatory frameworks and event prevention strategies adverse, are points of reference to achieve the proposed objectives. As well as The Ministry of Health and Social Protection of Colombia (2009), took the decision to adhere to the topic of tracer adverse events (as you are called at that time), in December 2007, the book is published: “Tools to promote the strategy of patient safety in the Mandatory System for the Quality Assurance of Health Care ”; searching in recent decades, patient safety, which has gained strength, due to its dependence on health care, under the Security Policy of the patient which is promoted at the national level. The goal is to provide health services to individual and collective users in an accessible way and equitable, through an optimal professional level, taking into account the balance between benefits, risks and costs, in order to achieve the adherence and satisfaction of said users; looking in this way the prevention, reduction and where possible the elimination of the occurrence of events adverse. Colombia embraced the global patient safety strategy and framed it within the Mandatory System of Quality Assurance in Health (qualification, audit, accreditation and information system for quality), the National Policy for the Provision of Health Services and Law 1122/07 (art. 2 and 25). The Patient Safety Policy in Colombia is the set of simple actions and strategies promoted by the Ministry of Protection Social to be implemented in the Administrative Entities of Plans of Benefits, Health Service Provider Institutions, Surveillance Entities and Control and other actors involved; that they tend to offer practical tools in the achievement of the objective of making the care processes, impact on quality improvement and protect the patient and your family from avoidable health care risks The present work seeks, after an analysis of the literature, to identify the effective strategies used to improve the culture of reporting adverse events in health organizations to contribute not only to the patient safety as a fundamental part of daily work, but rather of the adoption of a culture of patient safety, understanding that builds from each individual and by the actions that are implemented from the same institution.

Palabras clave

Cultura de Seguridad del Paciente, Reporte, Atención en Salud, Evento Adversos e Incidentes

Keywords

Patient Security Culture, Report, Health Care, Event Adverse and Incident

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Citación