Modelo de gestión del conocimiento para el proceso de reclutamiento y selección del área de cultura y talento de la empresa ANS Group SAS
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2024-12
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Resumen
El presente trabajo desarrolla un modelo de gestión del conocimiento (GC) enfocado en mejorar los procesos de reclutamiento y selección dentro del área de Cultura y Talento de ANS Group SAS. A partir de un análisis teórico y empírico, se integran conceptos clave de la literatura en GC y su relación con recursos humanos, destacando la importancia de prácticas estructuradas para capturar, almacenar, compartir y aplicar conocimiento en contextos organizacionales.
La investigación se fundamenta en teorías reconocidas como el modelo SECI de Nonaka y Takeuchi (1995), el modelo de Probst (2001) y estudios recientes como los de Yang et al. (2014) y Gholami et al. (2013). Estos destacan que la gestión efectiva del conocimiento contribuye a la cohesión organizacional, mejora la toma de decisiones y fomenta la innovación, especialmente en procesos clave como reclutamiento y selección. Se subraya que el conocimiento tácito (habilidades informales y experiencia de los reclutadores) y explícito (documentación y métricas) deben integrarse adecuadamente.
El análisis de ANS Group SAS evidencia deficiencias en el reclutamiento y selección debido a la falta de formalización del conocimiento. Esto genera inconsistencias en la evaluación de candidatos, pérdida de tiempo en procesos y limitada satisfacción entre los empleados. Los resultados cuantitativos y cualitativos resaltan la necesidad de un modelo robusto que permita mejorar la alineación entre las competencias requeridas y las estrategias de selección, optimizando así el tiempo de respuesta y reduciendo errores.
s propuestas pueden adaptarse a empresas con contextos similares.
Descripción
Abstract
This paper develops a knowledge management (KM) model focused on improving the recruitment and selection processes within the Culture and Talent area of ANS Group SAS. Based on a theoretical and empirical analysis, it integrates key concepts of KM literature and its relationship with human resources, highlighting the importance of structured practices to capture, store, share and apply knowledge in organizational contexts.
The research is grounded in recognized theories such as Nonaka and Takeuchi's (1995) SECI model, Probst's (2001) model, and recent studies such as Yang et al. (2014) and Gholami et al. (2013). These highlight that effective knowledge management contributes to organizational cohesion, improves decision making and fosters innovation, especially in key processes such as recruitment and selection. It is stressed that tacit (informal skills and experience of recruiters) and explicit (documentation and metrics) knowledge must be properly integrated.
The ANS Group SAS analysis evidences deficiencies in recruitment and selection due to the lack of formalization of knowledge. This generates inconsistencies in the evaluation of candidates, loss of time in processes and limited satisfaction among employees. The quantitative and qualitative results highlight the need for a robust model to improve alignment between required competencies and selection strategies, thus optimizing response time and reducing errors.
Palabras clave
Gestion del conocimiento, Reclutamiento y selección, Cultura organizacional
Keywords
Knowledge management, Recruitment and selection, Organizational culture