Bibliofaculty: Estrategia bidireccional para la articulación organizacional entre la biblioteca y las facultades
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2023
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Resumen
Bibliofaculty es un servicio de la Biblioteca de la Universidad El Bosque pensado para potenciar el alcance y cobertura de su portafolio. También busca, desde un enfoque organizacional, fortalecer la comunicación con otras unidades de la Universidad y obtener información relevante para su transformación con un enfoque bidireccional. El presente documento busca exponer el servicio de Bibliofaculty y validar su apoyo en el fortalecimiento de los servicios de la biblioteca y la articulación de esta con otras unidades académicas de la universidad durante su funcionamiento. Bibliofaculty surgió mediante un piloto desde septiembre de 2022 y se implementó para todas las facultades en enero de 2023. Se ha realizado un levantamiento documental para indagar instituciones o investigaciones que aborden iniciativas similares en otras bibliotecas universitarias, hallando un marcado énfasis hacia la alfabetización informacional (Baker & Gladis, 2016; Charles, 2019; Gilman et al., 2017; Gregory & McCall, 2016; Junisbai et al., 2016; Matthies, 2004; Shane, 2004). Para el análisis de Bibliofaculty, se ha optado por un análisis metodológico basado en el modelo lógico para la conceptualización del servicio (Yim et al., 2020), junto a un enfoque de datos mixto, en el cual se analizan los datos de servicios y uso de la biblioteca en relación con períodos anteriores a su implementación, además de emplear información de encuestas a los decanos de las facultades para complementar el análisis con algunas consideraciones de las unidades académicas. Los resultados se evaluaron desde diferentes ejes estratégicos: articulación, usabilidad, consolidación, formación, percepción y costo/eficiencia.
Descripción
Abstract
Bibliofaculty is a service of the Universidad El Bosque Library designed to enhance the scope and coverage of its portfolio. It also seeks, from an organizational approach, to strengthen communication with other units of the University and to obtain relevant information for its transformation with a bidirectional approach. This document seeks to present the Bibliofaculty service and validate its support in strengthening library services and its articulation with other academic units of the university during its operation. Bibliofaculty was piloted in September 2022 and implemented for all faculties in January 2023. A document review was conducted to investigate institutions or research addressing similar initiatives in other university libraries, finding a strong emphasis on information literacy (Baker & Gladis, 2016; Charles, 2019; Gilman et al., 2017; Gregory & McCall, 2016; Junisbai et al., 2016; Matthies, 2004; Shane, 2004). For the analysis of Bibliofaculty, we opted for a methodological analysis based on the logic model for service conceptualization (Yim et al., 2020), together with a mixed data approach, in which we analyzed data on library services and usage in relation to periods prior to its implementation, we also used information from surveys of faculty deans to complement the analysis with some considerations of the academic units. The results were evaluated from different strategic axes: articulation, usability, consolidation, training, perception and cost/efficiency. The Bibliofaculty service has allowed the University Library to establish strategies to strengthen its relationship with users and other units, coordinate efforts and capabilities, and generate a perception of closeness that promotes the initiative to use the library to solve information needs. However, further analysis is needed to follow up on its long-term consolidation process, as well as to maintain an incremental approach according to the information obtained on specific needs by academic unit.
Palabras clave
Comunicación interinstitucional, Servicios especializados, Enfoque organizacional, Optimización de servicios, Soporte a la academia, Biblioteca universitaria, Aprendizaje significativo, comunicación bidireccional
Keywords
Inter-institutional communication, Specialized services, Organizational focus, Service optimization, Support to academia, University library, Meaningful learning, two-way communication