Aplicación de la metodología AMFE para la gestión del riesgo asociado a la atención en salud en el proceso de hospitalización de la Clínica las Lajas
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2019
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Resumen
La Seguridad del Paciente es uno de los principales objetivos del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud (SOGCS) para la mejora continua de la calidad y para obtener instituciones de salud excelentes y seguras. La atención en salud no está completamente libre de riesgos, por tanto es necesario buscar estrategias que permitan la disminución de los riesgos inherentes a la prestación del servicio, así pues, para la realización de este proyecto se planteó como objetivo principal la implementación de la Metodología AMFE , para la identificación, análisis, priorización e intervención de las fallas de proceso de hospitalización de la Clínica Las Lajas, con el fin de contribuir a obtener un mayor nivel de calidad. Dentro de todos los procesos de Clínica Las Lajas, se selecciona el proceso de hospitalización porque para el contexto institucional es un servicio de alta complejidad asistencial y donde se reincide en la ocurrencia de eventos adversos. La seguridad del paciente no pude ser definida como las intervenciones o prácticas hospitalarias que sean dictadas por la fuerza de la costumbre, las buenas intenciones o la confianza pasiva. La preocupación por la seguridad del paciente nos obliga a determinar cuáles son los procedimientos más eficaces, eficientes y seguros, para los pacientes y su familia, estableciendo estrategias que nos permitan disminuir el riesgo de sufrir un evento adverso.
Descripción
Abstract
Patient Safety is one of the main objectives of the Obligatory System of Quality Assurance in Health (SOGCS) for the continuous improvement of quality and to obtain excellent and safe health institutions. Health care is not completely free of risks, therefore it is necessary to seek strategies that allow the reduction of risks inherent to the provision of the service, thus, for the realization of this project the main objective was the implementation of the FMEA Methodology, for the identification, analysis, prioritization and intervention of the failures of the hospitalization process of Clínica Las Lajas, in order to contribute to obtain a higher level of quality. Among all the processes of Clínica Las Lajas, the hospitalization process was selected because in the institutional context it is a service of high complexity and where the occurrence of adverse events is recurrent. Patient safety cannot be defined as hospital interventions or practices dictated by force of habit, good intentions or passive trust. Concern for patient safety obliges us to determine the most effective, efficient and safe procedures for patients and their families, establishing strategies that allow us to reduce the risk of suffering an adverse event.
Palabras clave
Gestión del Riesgo, AMFE, Seguridad del Paciente
Keywords
Risk Management, FMEA, Patient Safety