Estrategia para promover la cultura de seguridad del paciente por parte del personal asistencial en la unidad de cuidado intensivo de un hospital acreditado de Bogotá
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2020
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Resumen
La cultura de seguridad es definida como las creencias, actitudes y valores que el personal de salud desarrolla frente a las acciones que involucran una atención con calidad, además es reconocida por la OMS como uno de los factores determinantes para garantizar la seguridad del paciente. Es por esta razón, que se realizó la medición de la cultura de seguridad en el personal asistencial de la Unidad de Cuidado Intensivo de una IPS acreditada en Bogotá, con el objetivo de diseñar una estrategia que favorezca dicha cultura en el personal asistencial. Para esto, se realizó un estudio descriptivo de corte transversal con enfoque cuantitativo y cualitativo, aplicando la encuesta Hospital Survey on Patient Safety Culture traducida al español, donde se evaluaron 13 variables incluyendo preguntas abiertas. Los resultados se analizaron en una plataforma dashboard, donde se identificaron fortalezas tales como, apoyo de la alta gerencia para mantener la seguridad del paciente y el desarrollo de acciones que permiten el mejoramiento continuo; de igual forma se reconocieron debilidades en cuanto al liderazgo, trabajo en equipo, acciones punitivas, percepción de seguridad, comunicación y notificación de eventos en salud, a las cuales se plantearon acciones de mejora con el fin de disminuir la presencia de eventos en salud y contribuir a la prestación de servicios con calidad.
Descripción
Abstract
A safety culture is defined as the beliefs, attitudes and values that health personnel develop in the face of actions that involve quality care, it is also recognized by the WHO as one of the determining factors to guarantee patient safety. It is for this reason that safety culture was measured among the healthcare personnel of the Intensive Care Unit of an accredited Health Provider Institution in Bogotá, with the aim of designing a strategy that improves that culture among healthcare personnel. For this, a descriptive cross-sectional study was carried out with a quantitative and qualitative approach, applying the Hospital Survey on Patient Safety Culture translated into Spanish, where 13 variables were evaluated including open questions. The results were analyzed on a dashboard platform, where strengths were identified such as, support from senior management to maintain patient safety and the development of actions that allow continuous improvement; Similarly, weaknesses were recognized in terms of leadership, teamwork, punitive actions, perception of safety, communication and notification of health events, to which improvement actions were proposed in order to reduce the presence of health events and contribute to the provision of quality services.
Palabras clave
Cultura de seguridad, Seguridad del paciente, Calidad en salud, Unidad de cuidado intensivo
Keywords
Safety culture, Patient safety, Health quality, Intensive care unit