Módulo de medición de ventas integrado a Servicenow

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2022

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Resumen

La empresa colombiana ITSTK S.A.S. ha tenido un crecimiento en su volumen de ventas y actualmente el manejo de la información no está centralizado generando diferentes problemas, uno de ellos es que los vendedores no tienen un lugar donde hagan el seguimiento de la información de sus procesos. Partiendo de esta necesidad se desarrolló un módulo integrado a la plataforma web (ServiceNow) la cual la empresa ya utiliza para la gestión de sus demás servicios, esto permite controlar toda la información sobre la misma plataforma llevando los procesos de ventas donde están los demás. Se realiza un levantamiento de información realizando reuniones y una entrevista con los vendedores y demás personal que interactúa en los procesos de ventas para aclarar la necesidad y la forma en cómo se maneja actualmente dichos procesos para identificar qué se debe llevar a este nuevo módulo y sea necesario para su proceso, de esta manera aplicando una metodología de aproximación a Scrum se toman los componentes necesarios para dar ejecución al proyecto.

Descripción

Abstract

The Colombian company ITSTK S.A.S. has had a growth in its sales volume and currently the information management is not centralized generating different problems, one of them is that the salesmen do not have a place where they can track the information of their processes. Based on this need we developed a module integrated to the web platform (ServiceNow) which the company already uses for the management of its other services, this allows to control all the information on the same platform taking the sales processes where the others are. A survey of information is carried out by conducting meetings and an interview with salespeople and other personnel who interact in the sales processes to clarify the need and how these processes are currently managed to identify what should be taken to this new module and is necessary for its process, thus applying a methodology approaching Scrum, the necessary components are taken to implement the project.

Palabras clave

Venta, Proceso, flujo, Centralización, Optimización

Keywords

Sale, Process, Flow, Centralization, optimization

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