Propuesta para mejoramiento de los procesos misionales de la Cooperativa de Trabajadores Unidos El Bosque “COOUNIBOSQUE”
dc.contributor.advisor | Ospina Granada, Luis Fernando | |
dc.contributor.author | Cristancho Ferrer, Mónica Liliana | |
dc.contributor.author | Méndez Carrillo, Michael Leonardo | |
dc.contributor.orcid | Ovalle Gómez, Constanza Eugenia [0000-0003-1424-8229] | |
dc.date.accessioned | 2020-02-10T18:33:01Z | |
dc.date.available | 2020-02-10T18:33:01Z | |
dc.description.abstract | Este trabajo de grado se fundamenta en una propuesta para el mejoramiento de los procesos misionales de la Cooperativa COOUNIBOSQUE, con el fin de impactar positivamente en la calidad y eficiencia del servicio prestado en búsqueda de la satisfacción de los asociados. Se realiza mediante un diagnóstico detallado de factores internos y externos asociados a los procesos de servicios, la propuesta de mejoramiento mediante la solución de factores críticos identificados en tres ámbitos organizacionales y el análisis de valor agregado de los procesos, el establecimiento de indicadores de gestión que permiten controlar los niveles de calidad y eficiencia, por último, se encuentra el análisis costo beneficio de la propuesta. | spa |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.description.degreename | Ingeniero industrial | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.identifier.instname | instname:Universidad El Bosque | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosque | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repositorio.unbosque.edu.co | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12495/1925 | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ingeniería | spa |
dc.publisher.grantor | Universidad El Bosque | spa |
dc.publisher.program | Ingeniería Industrial | spa |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International | * |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.accessrights | https://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
dc.rights.creativecommons | 2016 | |
dc.rights.local | Acceso abierto | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | * |
dc.subject.armarc | Cooperativas -- Administración -- Control de calidad | spa |
dc.subject.armarc | Empresas -- Control de calidad | spa |
dc.subject.armarc | Servicio al cliente -- Control de calidad | spa |
dc.title | Propuesta para mejoramiento de los procesos misionales de la Cooperativa de Trabajadores Unidos El Bosque “COOUNIBOSQUE” | spa |
dc.title.translated | Proposal to improve the missional processes of the Cooperativa de Trabajadores Unidos El Bosque “COOUNIBOSQUE” | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Doctorado | spa |
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