Propuesta para mejoramiento de los procesos misionales de la Cooperativa de Trabajadores Unidos El Bosque “COOUNIBOSQUE”

Cristancho Ferrer, Mónica Liliana; Méndez Carrillo, Michael Leonardo

Propuesta para mejoramiento de los procesos misionales de la Cooperativa de Trabajadores Unidos El Bosque “COOUNIBOSQUE”

dc.contributor.advisor	Ospina Granada, Luis Fernando
dc.contributor.author	Cristancho Ferrer, Mónica Liliana
dc.contributor.author	Méndez Carrillo, Michael Leonardo
dc.contributor.orcid	Ovalle Gómez, Constanza Eugenia [0000-0003-1424-8229]
dc.date.accessioned	2020-02-10T18:33:01Z
dc.date.available	2020-02-10T18:33:01Z
dc.description.abstract	Este trabajo de grado se fundamenta en una propuesta para el mejoramiento de los procesos misionales de la Cooperativa COOUNIBOSQUE, con el fin de impactar positivamente en la calidad y eficiencia del servicio prestado en búsqueda de la satisfacción de los asociados. Se realiza mediante un diagnóstico detallado de factores internos y externos asociados a los procesos de servicios, la propuesta de mejoramiento mediante la solución de factores críticos identificados en tres ámbitos organizacionales y el análisis de valor agregado de los procesos, el establecimiento de indicadores de gestión que permiten controlar los niveles de calidad y eficiencia, por último, se encuentra el análisis costo beneficio de la propuesta.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero industrial	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad El Bosque	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosque	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12495/1925
dc.language.iso	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería	spa
dc.publisher.grantor	Universidad El Bosque	spa
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial	spa
dc.rights	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	https://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	2016
dc.rights.local	Acceso abierto	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	*
dc.subject.armarc	Cooperativas -- Administración -- Control de calidad	spa
dc.subject.armarc	Empresas -- Control de calidad	spa
dc.subject.armarc	Servicio al cliente -- Control de calidad	spa
dc.title	Propuesta para mejoramiento de los procesos misionales de la Cooperativa de Trabajadores Unidos El Bosque “COOUNIBOSQUE”	spa
dc.title.translated	Proposal to improve the missional processes of the Cooperativa de Trabajadores Unidos El Bosque “COOUNIBOSQUE”	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	spa
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Doctorado	spa