ASTR: Software de apoyo basado en un sistema de recomendación para la gestión de seguros
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2022
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Resumen
Esquivia Seguros empresa dedicada al sector de seguros presenta problemas de acceso a la información debido a lo dispersa que se encuentra esta misma, lo que conlleva a las demoras en los procesos dentro de la empresa por ello se realizó la construcción de un sistema de gestión y recomendación para la administración de seguros de la empresa ESQUIVIA SEGUROS en la ciudad de Bogotá. El sistema le permite al gerente de la empresa por medio de un aplicativo web gestionar los procesos que se llevan a cabo dentro de esta, generando también una recomendación que le ayuda a detectar posibles clientes, esto con el fin de integrar la información dentro de la empresa y que el acceso a esta sea más rápido. Para llevar a cabo todo el proceso se optó por la metodología Scrum ya que permitió dar cumplimiento a las tareas por medio de los Sprint, estas tareas ayudaron al cumplimiento de los objetivos por medio de entregas de Diagramas, artefacto, entre otros entregables, con la finalidad de que la experiencia que va a tener el usuario con el sistema sea de su agrado. Este sistema se puso a prueba con los 5 empleados de la empresa encargados del manejo y trazabilidad de la adquisición de un seguro, encontrando que el artefacto le permitió un acceso más rápido a la información, mayor facilidad de dar seguimiento a pólizas vencidas y un mayor control y seguimiento a los procesos de adquirir un seguro.
Descripción
Abstract
Esquivia Seguros, a company dedicated to the insurance sector, presents problems of access to information due to its dispersion, which leads to delays in the processes within the company, which is why the construction of a management and recommendation system was carried out. for the insurance administration of the company ESQUIVIA SEGUROS in the city of Bogotá. The system allows the manager of the company through a web application to manage the processes that are carried out within it, also generating a recommendation that helps to detect possible clients, this in order to integrate the information within the company and that access to it is faster. To carry out the entire process, the Scrum methodology was chosen since it allowed to fulfill the tasks through sprints, these tasks helped to fulfill the objectives through deliveries of Diagrams, artifact, among other deliverables, with the so that the experience that the user is going to have with the system is to their liking. This system was put to the test with the 5 employees of the company in charge of the management and traceability of the acquisition of insurance, finding that the artifact allowed them faster access to information, greater ease of following up on expired policies and greater control and monitoring of the processes of acquiring insurance.
Palabras clave
Sistema de recomendación, Metodología Scrum, Aplicativo web, Gestión de procesos
Keywords
Recommendation system, Scrum methodology, Web application, Process managemen