Propuesta de mejoramiento para los procesos logísticos en la empresa “Transporte de carga y mensajería Villa Vargas” en el municipio de Villanueva, Casanare.

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorOsorio Quiceno, Mariluz
dc.contributor.authorAgudelo Pérez, Maria Camila
dc.contributor.authorVargas Lazo, Miguel Angel
dc.date.accessioned2023-12-03T03:13:18Z
dc.date.available2023-12-03T03:13:18Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractEl presente trabajo se desarrolló con el propósito de realizar una propuesta de mejoramiento para los procesos logísticos de la empresa Transporte de carga y mensajería Villa Vargas con el fin de disminuir los costos de operación. La base para iniciar con el trabajo, parte del análisis del consolidado de quejas del último año por parte de los clientes con la empresa, donde se registra que en el área logística se presenta el mayor porcentaje de quejas y reclamos – 68%, seguidas del área administrativa - 17% y área estratégica - 15%, determinando como punto de partida en la elaboración del trabajo, el análisis a detalle de los procesos logísticos encontrando problemáticas relacionadas a la logística de transporte, almacenamiento, distribución de mercancía y mensajería. A partir del uso de herramientas de la ingeniería como, diagramas de causa-efecto, diagrama de Pareto, problema del agente viajero, indicadores de gestión logística, se proponen soluciones para cada una de las problemáticas, tales como diseño de un nuevo ruteo, paletizado en los vehículos y un sistema de verificación de calidad en las entregas, que junto a una evaluación de beneficio -costo de las propuestas realizadas la empresa determinará si le es viable implementarlas y si estas se ajustan al mejoramiento del servicio con el cliente.spa
dc.description.abstractenglishThis work was developed with the purpose of making an improvement proposal for the logistics processes of the company Transporte de carga y mensajería Villa Vargas in order to reduce operating costs. The basis to start with the work, part of the analysis of the consolidated complaints of the last year by customers with the company, where it is recorded that the logistics area has the highest percentage of complaints and claims - 68%, followed by the administrative area - 17% and strategic area - 15%, determining as a starting point in the development of the work, the detailed analysis of logistics processes finding problems related to the logistics of transport, storage, distribution of goods and messaging. From the use of engineering tools such as cause-effect diagrams, Pareto diagrams, the problem of the travelling agent and logistics management indicators, solutions are proposed for each of the problems, such as the design of a new routing, palletisation of vehicles and a quality verification system for deliveries, which together with a benefit-cost evaluation of the proposals made, the company will determine whether it is viable to implement them and whether they are in line with the improvement of customer service.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero Industrialspa
dc.description.sponsorshipUniversidad El Bosquespa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad El Bosquespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquespa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12495/11613
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad El Bosquespa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.subjectLogística, Transporte de carga, Rutas optimizadas, Operaciones logísticas, Costos logísticos, Carga, Mensajería.spa
dc.subjectLogísticaspa
dc.subjectTransporte de cargaspa
dc.subject.ddc658.5
dc.subject.keywordsLogistics, Freight transport, optimized routes, Logistic operations, logistics costs, Load, Messagingspa
dc.titlePropuesta de mejoramiento para los procesos logísticos en la empresa “Transporte de carga y mensajería Villa Vargas” en el municipio de Villanueva, Casanare.spa
dc.type.coarhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 2 de 2
Miniatura
Nombre:
Trabajo de grado.pdf
Tamaño:
2.92 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Propuesta de mejoramiento para los procesos logísticos en la empresa “Transporte de carga y mensajería Villa Vargas” en el municipio de Villanueva, Casanare.
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
Probatus.pdf
Tamaño:
244.31 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Anexo
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.95 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Ingeniería Industrial