Propuesta de implementación del protocolo de atención integral a segundas víctimas en una organización prestadora de servicios de salud
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Resumen
La ausencia de un sistema de respuesta estructurado dentro de las instituciones para dar respuesta a los eventos adversos, puede tener un impacto de larga data y ser perjudicial sobre la capacidad del profesional de la salud para seguir en el desarrollo de sus actividades asistenciales después de un evento adverso centinela. En este protocolo de gestión, a través de una revisión de literatura no sistemática, se describen modelos del abordaje a las segundas víctimas, con el objetivo de compararlos entre sí frente a las etapas de recuperación de una segunda víctima y conocer cuál podría adoptarse en algunas Instituciones de salud en Colombia.
Descripción
Abstract
The absence of a structured response system within the institutions to respond to adverse events can have a long-lasting impact and be detrimental to the health care professional's ability to continue to carry out his or her care activities after a sentinel adverse event. In this management protocol, through a non-systematic literature review, models of the approach to second victims are described, with the aim of comparing them with each other in relation to the stages of recovery of a second victim and to know which one could be adopted in some health institutions in Colombia.
Palabras clave
Segunda víctima, Seguridad del paciente