Diseño de un marco de referencia para la realización de los beneficios del portafolio de proyectos de Compañía de Seguros Andes alineados con la OPM de la organización
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2023
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Resumen
De acuerdo con lo comentado por Arbeláez, Cortés y Palacios (2020) y alineados con el PMI, dentro de la gestión de proyectos, las organizaciones priorizan y establecen las bases del éxito en la gestión de tiempo, alcance y costo. Al dar cumplimiento a estas métricas, los proyectos se consideran “exitosos” (PMI, 2022) Dada la premisa anterior los productos, servicios o resultados de los proyectos están enfocados a cumplir las variables de costo, tiempo y alcance, descuidando el seguimiento a los beneficios y creación de valor para el negocio. No obstante, se hace necesario identificar, abordar y apoyarse en otros aspectos estratégicos de la gestión de proyectos, lo que implica adoptar el monitoreo y medición de los beneficios que se entrega a la organización mediante la alineación de proyectos, programas y portafolios con la estrategia organizacional, que al final determinarán si el proyecto realmente fue o no exitoso (Project Management Institute I. , 2018). Otro factor importante al evaluar la efectividad de un proyecto no solo en la organización si no en la industria, las organizaciones con mayor enfoque a la gestión de beneficios y seguimiento a la obtención de valor. Adicionalmente, las organizaciones están cada día más implementando nuevas metodologías de gestión de beneficios a su estructura organizacional de proyectos que les permite no solo enfocarse en los resultados si no en la obtención de valor y mantener la obtención de beneficios durante el tiempo enfocándose en una buena definición de beneficios que se alinee a la estrategia de la organización, hacerle seguimiento a los mismos asegurándose la obtención de valor y mantenimiento del mismo durante el tiempo por medio del monitoreo (Project Management Institute I. , 2018). Por lo tanto, el presente proyecto tiene como propósito principal desarrollar un marco de referencia de gestión de beneficios alineado a la gerencia organizacional de proyectos de Compañía de Seguros Andes, basándose en la revisión bibliográfica de diferentes metodologías existentes acerca de la gestión de beneficios y tomando las mejores prácticas que se ajusten a la cultura organización y generen valor al proceso. El presente proyecto se estructura de la siguiente forma: un primer capítulo que contiene el estado del arte y marco teórico con un contexto general de la investigación, el cual permite orientar el planteamiento del problema y la justificación, evidenciado la necesidad y los objetivos que se deben abordar en el desarrollo del proyecto, así como se aborda el marco teórico, conformado por los recursos académicos que soportan el estudio, tales como las etapas asociadas a la gestión de beneficios de acuerdo a los diferentes autores que permiten ser base de conocimiento y comparación para la creación del marco de referencia de gestión de beneficios para Compañía de Seguros Andes. El segundo capítulo detalla el proceso actual de gestión organizacional de proyectos (OPM) y la identificación de actividades de gestión de beneficios como diagnóstico y línea base para poder realizar un comparativo tipo benchmarking con la bibliografía tomada en el presente proyecto con respecto a la gestión de beneficios que permitirá identificar ventajas y oportunidades de mejora. El tercer capítulo detalla las necesidades y GAPS requeridos y que se alineen a la estrategia de la organización para optimizar la gestión de beneficios dentro de la estructura de la gestión organizacional de proyectos y se evalúa cuál de estas necesidades genera valor a la organización y está en capacidad de implementar. Como cuarto capítulo, se desarrolla un marco de referencia para la realización de los beneficios del portafolio de proyectos de Compañía de Seguros Andes alineados con la OPM de la organización, enfocado al área de tecnología, tomando como punto de partida el proceso actual y tomando como referencia las metodologías propuestas por diferentes autores revisados y analizados en el presente estudio acerca de la realización de benéficos, adicional la retroalimentación y los hallazgos y sugerencias generados a partir de la retroalimentación de los dueños del procesos en cada una de las áreas de la organización y como expertos del modelo OPM desarrollado en su versión preliminar.
Descripción
Abstract
According to what was commented by Arbeláez, Cortés and Palacios (2020) and aligned with the PMI, within project management, organizations prioritize and establish the foundations for success in time, scope and cost management. By complying with these metrics, projects are considered "successful" (PMI, 2022) Given the previous premise, the products, services or results of the projects are focused on meeting the variables of cost, time and scope, neglecting the follow-up of the benefits and value creation for the business. However, it is necessary to identify, address and rely on other strategic aspects of project management, which implies adopting the monitoring and measurement of the benefits that are delivered to the organization by aligning projects, programs and portfolios with the strategy. organizational, which in the end will determine if the project really was successful or not (Project Management Institute I., 2018). Another important factor when evaluating the effectiveness of a project not only in the organization but also in the industry, organizations with a greater focus on benefit management and follow-up on obtaining value. Additionally, organizations are increasingly implementing new benefit management methodologies to their organizational structure of projects that allow them not only to focus on results but also on obtaining value and maintaining the obtaining of benefits over time, focusing on a good definition of benefits that aligns with the organization's strategy, follow up on them, ensuring that they obtain value and maintain it over time through monitoring (Project Management Institute I., 2018). Therefore, the main purpose of this project is to develop a benefits management reference framework aligned to the organizational management of Compañía de Seguros Andes projects, based on the bibliographic review of different existing methodologies about benefits management and taking the best practices that fit the organizational culture and generate value to the process. The present project is structured as follows: a first chapter that contains the state of the art and theoretical framework with a general context of the investigation, which allows guiding the approach to the problem and the justification, evidencing the need and the objectives that are must be addressed in the development of the project, as well as the theoretical framework, made up of the academic resources that support the study, such as the stages associated with the management of benefits according to the different authors that allow to be a base of knowledge and comparison for the creation of the benefits management reference framework for Compañía de Seguros Andes. The second chapter details the current process of organizational project management (OPM) and the identification of benefit management activities as a diagnosis and baseline in order to carry out a comparative benchmarking type with the bibliography taken in this project with respect to the management of benefits that will identify advantages and opportunities for improvement. The third chapter details the needs and GAPS required and that are aligned with the organization's strategy to optimize benefits management within the structure of organizational project management and evaluates which of these needs generates value for the organization and is in progress. ability to implement. As a fourth chapter, a reference framework is developed for the realization of the benefits of the portfolio of Compañía de Seguros Andes projects aligned with the OPM of the organization, focused on the technology area, taking the current process as a starting point and taking as reference the methodologies proposed by different authors reviewed and analyzed in the present study about the realization of benefits, additional feedback and the findings and suggestions generated from the feedback of the owners of the processes in each of the areas of the organization and as experts of the OPM model developed in its preliminary version.
Palabras clave
OKR: objetivos y resultados clave, OPM: gestión organizacional de proyectos
Keywords
OKR: objectives and key results, OPM: organizational project management