Ajuste de procesos de ventas y gestión de libros mediante BPMN en la empresa Editorial Shalom S.A.S

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dc.contributor.advisorRamírez Arévalo, Helio Henry
dc.contributor.authorAriza Peña, Jonathan Andres
dc.contributor.authorRey Pedraza, Andres Felipe
dc.contributor.authorSerrato Ramirez, Guillermo Andres
dc.contributor.orcidAriza Peña, Jonathan Andres [0009-0000-8286-6550]
dc.contributor.orcidRey Pedraza, Andres Felipe [0009-0006-0605-9793]
dc.contributor.orcidSerrato Ramirez, Guillermo Andres [0009-0007-9937-7260]
dc.date.accessioned2023-06-10T19:17:16Z
dc.date.available2023-06-10T19:17:16Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractLa Editorial Shalom S.A.S, una empresa colombiana enfocada en la producción, publicación y distribución de libros infantiles y educativos para niños en edad preescolar, se vio afectada negativamente por la crisis del COVID-19. Mediante un análisis de procesos BPMN y un levantamiento de información hecho del sector editorial como de la misma, se establece la necesidad de reestructurar el proceso de ventas para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y con ello, tener una mayor facilidad en difusión y comunicación con los clientes. Para superar los problemas encontrados como la dificultad de difusión de contenido y la falta de un canal ágil para facilitar el proceso de ventas y la comunicación con los clientes, se ha reestructurado el proceso de ventas mediante BPMN dando como resultado un sistema de información web en el que la editorial pueda difundir sus productos de manera más fácil y a su vez, ponerlos en venta mientras que mantiene una comunicación directa con sus clientes. Este sistema de información web fue dirigido por tres personas evaluando los tiempos y reduciéndose, teniendo una percepción favorable de los representantes de la Editorial sobre su posible aporte a la difusión de contenido.spa
dc.description.abstractenglishShalom S.A.S Publishing House, a Colombian company focused on the production, publication, and distribution of children's and educational books for preschoolers, was negatively affected by the COVID-19 crisis. Through an analysis of BPMN processes and information gathering from the publishing sector and the company itself, the need to restructure the sales process to adapt to changing market conditions was identified. This restructuring aimed to facilitate content dissemination and communication with customers. To overcome the encountered problems, such as content dissemination difficulties and the lack of an agile channel to streamline the sales process and communication with customers, the sales process was restructured using BPMN. The result was a web-based information system that enables the publishing house to easily promote and sell its products while maintaining direct communication with customers. This web-based information system was developed by a team of three individuals who assessed and reduced the processing times, leading to a positive perception among the representatives of the publishing house regarding its potential contribution to content dissemination.eng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero de Sistemasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad El Bosquespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquespa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12495/10803
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad El Bosquespa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.subjectServicios comercialesspa
dc.subjectProductividadspa
dc.subjectConstrucción de softwarespa
dc.subjectAnálisis y diseño de sistemasspa
dc.subjectTecnologías webspa
dc.subject.ddc621.3
dc.subject.keywordsCommercial servicesspa
dc.subject.keywordsProductivityspa
dc.subject.keywordsSoftware Constructionspa
dc.subject.keywordsSystems analysis and designspa
dc.subject.keywordsWeb technologiesspa
dc.titleAjuste de procesos de ventas y gestión de libros mediante BPMN en la empresa Editorial Shalom S.A.Sspa
dc.title.translatedAdjustment of sales and book management processes through BPMN at Editorial Shalom S.A.Sspa
dc.type.coarhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa

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