Fase de nivel de madurez, diseño y prueba piloto de una PMO para la empresa Kantar (GDC Colombia)

Resumen

KANTAR es una multinacional de investigación de mercados, líder mundial de datos y consultoría, tiene presencia en más de cien países alrededor del mundo y operan mediante GDC’s (Global Delivery Center). KANTAR Global Delivery Center Colombia está ubicada en Bogotá D.C y se compone de las operaciones de Argentina, Brasil, Chile, México y la Región Andina; la cual trabaja para empresas de diversos sectores ayudando a entender el comportamiento y necesidades del consumidor a través de diferentes metodologías aplicadas en la investigación de mercados. En KANTAR GDC Colombia se han presentado inconvenientes internos en los proyectos debido a la falta de planeación, toma de decisiones y al tener una autoridad limitada; generando reprocesos en la gestión de los proyectos, actualmente KANTAR GDC Colombia cuenta con cerca de 350 proyectos activos divididos entre agiles (HBG) y customizados (Adhoc). Estos inconvenientes han afectado en un 15 % aproximado en días el tiempo definido para la ejecución del proyecto, adicionalmente incrementando cerca del 10% los costos definidos de acuerdo con la línea base planificada. Actualmente KANTAR GDC Colombia cuenta con un rol de PMO, sin embargo, esta persona no tiene funciones orientadas a la gestión de proyectos y el equipo encargado de la ejecución de los proyectos no tiene la suficiente autoridad y participación en las diferentes etapas de los proyectos. Para el manejo de los proyectos KANTAR cuenta con artefactos estandarizados (Statement of Work SOW, Kick off Call KOC, cronograma, matriz de asignación de responsabilidades RACI) para ciertas actividades, pero no son suficientes para generar una correcta gestión de los proyectos. Para ello la empresa ve la oportunidad de crear una PMO que no solo defina los diferentes lineamientos y procesos bajo los cuales debe funcionar la gestión de los proyectos en KANTAR, sino que también pueda integrar un equipo transversal que se encargue de ejecutar las funciones definidas para ello, alineado a las diferentes estrategias que hay en el mercado de gestión de proyectos y de esta manera apoyar al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa.

Descripción

Abstract

KANTAR is a multinational market research, data and consulting company, with a presence in over one hundred countries around the world and operating through GDC's (Global Delivery Centers). KANTAR Global Delivery Center Colombia is located in Bogotá D.C and consists of operations in Argentina, Brazil, Chile, Mexico and the Andean Region; which works for companies in various sectors helping to understand consumer behaviour and needs through different methodologies applied in market research. In KANTAR GDC Colombia there have been internal problems in the projects due to the lack of planning, decision making and having limited authority; generating reprocesses in the management of projects, currently KANTAR GDC Colombia has about 350 active projects divided between agile (HBG) and customised (Adhoc). These problems have affected by approximately 15% in days the time defined for the execution of the project, additionally increasing by about 10% the costs defined according to the planned baseline. Currently KANTAR GDC Colombia has a PMO role, however, this person does not have project management functions and the team in charge of project execution does not have sufficient authority and participation in the different stages of the projects. For project management, KANTAR has standardised artefacts (Statement of Work SOW, Kick off Call KOC, schedule, responsibility assignment matrix RACI) for certain activities, but they are not sufficient to generate a correct project management. For this reason, the company sees the opportunity to create a PMO that not only defines the different guidelines and processes under which project management should operate in KANTAR, but that can also integrate a transversal team that is responsible for executing the functions defined for it, aligned to the different strategies that exist in the project management market and in this way support the fulfilment of the strategic objectives of the company.

Palabras clave

Proyectos, PMO, Nivel de madurez, Gestión de proyectos, PMO Value Ring, PMI

Keywords

Projects, Maturity level, Project Management, Value Ring

Temáticas

Citación