Un modelo de negocio innovador para aumentar la eficiencia y la confianza en el sector logístico

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dc.contributor.advisorCorreo Mejía, Jairo
dc.contributor.authorLeón Sosa, Jenny Milena
dc.date.accessioned2024-12-13T20:38:07Z
dc.date.available2024-12-13T20:38:07Z
dc.date.issued2024-11
dc.description.abstractEn el entorno industrial y logístico de 2024, la eficiencia operativa es crucial para el éxito de las empresas, y los montacargas desempeñan un papel esencial en la gestión de materiales. Sin embargo, el mantenimiento de estos equipos es frecuentemente subestimado, lo que puede llevar a fallos inesperados y costosos. Este trabajo propone un modelo de negocio para el servicio técnico especializado en montacargas, enfocado en la capacitación continua de los técnicos y la mejora de la experiencia del cliente. A través del análisis de la competencia y las oportunidades del mercado, se presenta una propuesta que integra el mantenimiento preventivo y correctivo con un enfoque en la seguridad laboral y la eficiencia técnica. Además, se subraya la creciente demanda de montacargas eléctricos impulsada por la mejora en la eficiencia energética y los menores costos operativos, lo que representa una oportunidad para la expansión del sector. La propuesta busca no solo optimizar los procesos de mantenimiento, sino también contribuir al desarrollo económico de los técnicos y a la seguridad en el entorno laboral.
dc.description.abstractenglishIn the industrial and logistics environment of 2024, operational efficiency is critical for business success, with forklifts playing a key role in material handling. However, the maintenance of these units is often overlooked, leading to unexpected failures and costly disruptions. This paper proposes a business model for specialized forklift maintenance services, focusing on continuous training for technicians and enhancing the customer experience. Through market analysis, competition review, and opportunity identification, the research outlines a strategy integrating preventive and corrective maintenance with a focus on workplace safety and technical efficiency. It also highlights the growing demand for electric forklifts, driven by improved energy efficiency and lower operational costs, which presents an opportunity for market growth. The proposal aims to not only optimize maintenance processes but also contribute to the economic development of technicians and enhance safety in the workplace.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Marketing y Transformación Digitalspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad El Bosquespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquespa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12495/13715
dc.language.isoes
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.grantorUniversidad El Bosquespa
dc.publisher.programMarketing y Transformación Digitalspa
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dc.rightsAttribution-ShareAlike 4.0 Internationalen
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
dc.subjectMantenimiento
dc.subjectLogística
dc.subjectMontacargas
dc.subject.ddc382
dc.subject.keywordsMaintenance
dc.subject.keywordsLogistics
dc.subject.keywordsForklift
dc.titleUn modelo de negocio innovador para aumentar la eficiencia y la confianza en el sector logístico
dc.title.translatedAn innovative business model to increase efficiency and confidence in the logistics sector
dc.type.coarhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttps://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa

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