Humanización en salud: Impacto en el bienestar laboral del personal de la salud
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2024-05
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Resumen
El personal de la salud está llamado al cuidado del sufrimiento y el dolor humano, y aunque hace parte de un propósito muy noble, este acto tiene implicaciones en la salud mental de las personas que participan de estos escenarios. El síndrome de burnout y el daño moral son dos de las principales consecuencias que experimentan las personas que se exponen a estos entornos. En estos escenarios asistenciales entran en conflicto los principios de beneficencia, no maleficencia y justicia, no solo frente al paciente, sino además en las interacciones de las personas que pertenecen a su equipo cuidador.
La humanización de los servicios de salud podría incluir un enfoque bioético basado en la justicia distributiva de Allen Buchanan y en la ética del cuidado de Annette Baier, en la medida que la igualdad en el trato no explica de forma completa el fenómeno moral. Se propone que, a través de los procesos de acreditación, se ofrezca una gestión de riesgo diferenciada a aquellas personas expuestas a entornos asistenciales de salud, que se traduzca en una relación personal de salud-paciente en términos dignos, de calidad y seguridad para ambas partes.
Este ensayo analítico aborda de forma crítica el impacto que tiene el “estándar” de excelencia impuesto al personal de salud, cómo sus consecuencias incluyen el “daño moral” y cuáles son las alternativas que emergen en el contexto de las instituciones de salud colombianas, en particular dentro del paradigma de humanización en los procesos de acreditación de alta calidad.
Descripción
Abstract
Health personnel are called to care for human suffering and pain, and although it is part of a very noble purpose, this act has implications for the mental health of the people who participate in these scenarios. Burnout syndrome and moral damage are two of the main consequences experienced by people who are exposed to these environments. In these healthcare scenarios the principles of beneficence, non-maleficence and justice come into conflict, not only towards the patient but also in the interactions of the people who belong to their care team.
The humanization of health services could include a bioethical approach based on Allen Buchanan's distributive justice and Annette Baier's ethics of care, to the extent that equality in treatment does not completely explain the moral phenomenon. It is proposed that, through the accreditation processes, differentiated risk management be offered to those people exposed to health care environments, which translates into a health care staff-patient relationship in dignified terms, quality and safety for both. parts.
This analytical essay critically addresses the impact of the “standard” of excellence imposed on health personnel, how its consequences include “moral damage” and what alternatives emerge in the context of Colombian health institutions. particularly within the paradigm of humanization in high-quality accreditation processes.
Palabras clave
Calidad de la vida laboral, Satisfacción en el trabajo, Crisis moral, Salud mental, Capacidad
Keywords
Quality of working life, Job satisfaction, Moral crises, Mental health, Capacity