Propuesta de mejoramiento en los procesos logísticos en la empresa Ecoconex
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2024-05
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Resumen
El objetivo principal de este trabajo es diseñar una propuesta para mejorar los procesos logísticos en la empresa Ecoconex, con el propósito de aumentar su productividad. Para lograr esto, se plantean objetivos específicos que incluyen realizar un diagnóstico del estado actual de los procesos logísticos, establecer estrategias y herramientas de mejora, y evaluar los costos y beneficios de la propuesta. Se espera que la mejora los procesos logísticos conduzca a beneficios como la reducción de tiempos muertos, un mayor control del almacenamiento, inventario y aprovisionamiento, así como la capacidad de enfrentar problemas reales y mejorar continuamente el servicio prestado por la empresa. Además, este trabajo ofrece a los estudiantes la oportunidad de aplicar sus conocimientos teóricos en un entorno laboral real y desarrollar habilidades para resolver problemas empresariales. Por último, para la Universidad El Bosque, es relevante evaluar a sus futuros graduados y comprobar su capacidad para enfrentar los desafíos del mundo laboral, contribuyendo al desarrollo de la sociedad bajo el enfoque bio-psicosocial promovido por la institución. En el desarrollo del primer objetivo y tras una exhaustiva visita técnica y análisis subsiguiente, se identificaron problemas primordialmente en los procesos de almacenamiento, instalación y mantenimiento, afectando la productividad de la empresa. Además, se detectaron demoras en instalación, mantenimiento y almacenamiento debido a problemas de organización y clasificación de materiales. Un análisis de fallas mediante diagramas de Ishikawa reveló problemas fundamentales de espacio mal utilizado y tiempos muertos. También con el desarrollo del segundo objetivo se propuso la implementación de herramientas como el análisis VSM para identificar desperdicios y mejorar procesos en Ecoconex. La clasificación ABC de insumos se llevó a cabo para mejorar la gestión logística y evitar demoras en instalación y mantenimiento y se aplicó la metodología 5S del Lean Service para fomentar la organización y limpieza en la empresa. Además, se utilizó la propuesta EOQ para estimar los puntos de reorden de inventario, definiendo una política FIFO y de revisión continua para evitar sobre stock y garantizar la calidad de los insumos. Por último, con el desarrollo del tercer capitulo se revelo que las propuestas de mejora en los procesos logísticos de Ecoconex ofrecen un aumento en productividad, satisfacción del cliente y disminución del impacto ambiental. Los costos de implementación, que incluyen capacitación y herramientas, son relativamente bajos, mientras que los costos operativos pueden reducirse con una implementación eficiente. Los beneficios, que abarcan aspectos económicos, ambientales, empresariales y de satisfacción del cliente, superan los costos, con mejoras en rentabilidad, imagen ambiental, comunicación empresarial y atención al cliente.
Descripción
Abstract
The main objective of this work is to design a proposal to improve the logistics processes in the Ecoconex company, with the purpose of increasing its productivity. To achieve this, specific objectives are proposed that include carrying out a diagnosis of the current state of logistics processes, establishing improvement strategies and tools, and evaluating the costs and benefits of the proposal. It is expected that improving logistics processes will lead to benefits such as reduced downtime, greater control of storage, inventory and supply, as well as the ability to face real problems and continually improve the service provided by the company. Additionally, this job offers students the opportunity to apply their theoretical knowledge in a real work environment and develop skills to solve business problems. Finally, for El Bosque University, it is relevant to evaluate its future graduates and check their ability to face the challenges of the world of work, contributing to the development of society under the bio-psychosocial approach promoted by the institution. In the development of the first objective and after an exhaustive technical visit and subsequent analysis, problems were identified primarily in the storage, installation and maintenance processes, affecting the company's productivity. In addition, delays in installation, maintenance and storage were detected due to problems with organization and classification of materials. A failure analysis using Ishikawa diagrams revealed fundamental problems of misused space and downtime. Also with the development of the second objective, the implementation of tools such as VSM analysis was proposed to identify waste and improve processes at Ecoconex. The ABC classification of supplies was carried out to improve logistics management and avoid delays in installation and maintenance and the 5S Lean Service methodology was applied to promote organization and cleanliness in the company. In addition, the EOQ proposal was used to estimate inventory reorder points, defining a FIFO and continuous review policy to avoid overstock and guarantee the quality of inputs. Finally, with the development of the third chapter, it was revealed that the proposals for improvement in Ecoconex's logistics processes offer an increase in productivity, customer satisfaction and a reduction in environmental impact. Implementation costs, including training and tools, are relatively low, while operational costs can be reduced with efficient implementation. The benefits, which cover economic, environmental, business and customer satisfaction aspects, exceed the costs, with improvements in profitability, environmental image, business communication and customer service.
Palabras clave
Gestión de inventario, Herramientas de ingeniería, Productividad, Procesos logísticos
Keywords
Inventory management, Engineering tools, Productivity, Logistics processes