Implementación de un sistema de gestión de aprendizaje para la reducción de costos y tiempos en las capacitaciones de una empresa de servicios generales
Cargando...
Fecha
2021
Título de la revista
Publicado en
Publicado por
URL de la fuente
ISSN de la revista
Título del volumen
Resumen
La empresa Universal de Limpieza S.A.S se enfoca en la prestación de servicios generales y presenta elevados costos en el proceso de capacitación de sus empleados, adicionalmente requiere disponibilidad completa del personal que se está capacitando lo que representa un gran problema. Dada esta situación, se propone como solución un sistema de gestión de aprendizaje. Esto permite realizar procesos de enseñanza y aprendizaje a distancia, con la posibilidad de mejorar los resultados que se obtienen en la educación presencial porque permite una autogestión de la disponibilidad y responsabilidad de los participantes comprometiéndolos con su crecimiento profesional, adicionalmente disminuye los costos que se presentan en los procesos de capacitación.
Analizando los procesos de capacitación se identificó que las variables que se ven afectadas son costos y tiempo de la empresa y empleados, por esto se plantea un modelo que adapta las necesidades de la empresa para presentarlos en una plataforma de aprendizaje como lo es Moodle, la cual cuenta con complementos que permiten cubrir los requerimientos para realizar las capacitaciones. Para llevar esto a cabo se recurre a la metodología Design Thinking debido a que está enfocada en entender el problema, encontrar una solución en participación conjunta de la empresa y permite que proyectos innovadores o con poca información de proyectos paralelos utilicen herramientas propuestas que se ajusten al desarrollo de este y se evite generar contenido no relevante.
Al finalizar el desarrollo del producto final, se realizo pruebas con grupos de empleados en los que, mediante verificación de funcionalidad, usabilidad y el uso de cuestionarios se implementó, un sistema de gestión de aprendizaje con generación de certificados PDF de utilidad para la empresa, también se corroboro que el proyecto cumplió el objetivo de disminuir costos en los procesos de capacitación y disminuir el tiempo dedicado a estas labores tanto para la empresa como a los empleados.
Descripción
Abstract
The company Universal de Limpieza S.A.S focuses on the provision of general services and presents high costs in the training process of its employees, additionally it requires full availability of the personnel that is being trained, which represents a great problem. Given this situation, a learning management system is proposed as a solution. This allows to carry out teaching and learning processes at a distance, with the possibility of improving the results obtained in face-to-face education because it allows a self-management of the availability and responsibility of the participants, committing them to their professional growth, additionally it reduces the costs that arise in training processes.
Analyzing the training processes, it was identified that the variables that are affected are costs and time of the company and employees, for this reason a model is proposed that adapts the needs of the company to present them in a learning platform such as Moodle, the which has complements that allow meeting the requirements to carry out the trainings. To carry this out, the Design Thinking methodology is used because it is focused on understanding the problem, finding a solution in joint participation of the company and allows innovative projects or with little information from parallel projects to use proposed tools that adjust to the development of this and avoid generating non-relevant content.
At the end of the development of the final product, tests were carried out with groups of employees in which, through verification of functionality, usability and the use of questionnaires, a learning management system was implemented with generation of useful PDF certificates for the company. It was also confirmed that the project met the objective of reducing costs in training processes and reducing the time dedicated to these tasks for both the company and the employees.
Palabras clave
Capacitación, Costo, Digitalizar, Moodle, LMS
Keywords
Training, Cost, Digitize, Moodle, LMS