Propuesta de plan de mejoramiento en el proceso de producción para reducir los costos de no calidad en la empresa consultores en tecnología Colombia S.A.S.
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2022
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Resumen
Muchas de las empresas en Colombia, inician con procesos rudimentarios y poco estructurados, ya que su interés principal es llegar a los clientes con su producto en el menor tiempo posible, sin importar que afectaciones pueda tener al interior de la empresa, ya que al no poseer una estructura de procesos bien definida, se comete el error de no contar con la información necesaria para poder cuantificar sus costos de producción reales y en muchos casos las pérdidas a las que se incurren por los reprocesos y reclamaciones. El presente trabajo de grado tiene como propósito presentar una propuesta para la mejora de los procesos en la empresa CETCO. Los principales hallazgos que se encontraron en el desarrollo de este trabajo, fue evidenciar que la compañía cuenta con dos sedes para la producción de sus medidores. No se cuenta con documentos o planillas que ayuden al control de la operación y a obtener datos que ayuden a tomar acciones de mejora en los procesos. La empresa no cuenta con un flujograma de proceso que ayude a los colaboradores a entender el cómo realizar su trabajo, no hay un plan de capacitaciones que ayude a garantizar que el personal pueda realizar muy bien su trabajo. Las principales propuestas planteadas son, unificar la producción de los medidores en una sola sede, presentar una propuesta de adecuación de la zona de ensamble, entregar la propuesta de planillas, flujo, plan de capacitación y formatos que apoyan al proceso para la reducción de los costos por no calidad.
Descripción
Abstract
Many of the companies in Colombia start with rudimentary and poorly structured processes, since their main interest is to reach customers with their product in the shortest possible time, regardless of the effects it may have inside the company, since not having a well-defined process structure, they make the mistake of not having the necessary information to quantify their real production costs and in many cases the losses incurred by reprocesses and claims. The purpose of this degree work is to present a proposal for the improvement of processes in the company CETCO. The main findings that were found in the development of this work, was to show that the company has two sites for the production of its meters. There are no documents or spreadsheets to help control the operation and obtain data to help take actions to improve the processes. The company does not have a process flowchart to help employees understand how to perform their work; there is no training plan to help ensure that personnel can perform their work very well. The main proposals are to unify the production of the meters in a single location, present a proposal for the adequacy of the assembly area, deliver the proposed spreadsheets, flow, training plan and formats that support the process for the reduction of non-quality costs.
Palabras clave
Calidad, Ensamble, Medidor de agua, Mejora de procesos, Tecnología OIT, SIGFOX, Peticiones, Quejas, Reclamos, Costos
Keywords
Quality, assemble, Water meter, Process improvement, OIT Technology, SIGFOX, Petitions, Complaints, Claims, Costs