Mejora en el tiempo de atención al paciente en una unidad de urgencias mediante la aplicación de manufactura esbelta

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dc.contributor.authorMartínez, Paloma
dc.contributor.authorMartínez, José
dc.contributor.authorNuño, Pablo
dc.contributor.authorCavazos, Judith
dc.date.accessioned2020-08-10T18:26:22Z
dc.date.available2020-08-10T18:26:22Z
dc.date.issued2015
dc.description.abstractSe presenta una propuesta de mejora en el tiempo de atención al paciente, mediante la aplicación de la metodología de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing), en una Unidad de Urgencias para adultos de un Hospital en La Sabana de Bogotá, Colombia. La problemática evidenciada, hace referencia al incumplimiento o exceso en los tiempos que los pacientes deben esperar para ser atendidos frente a los estándares establecidos por la Secretaría Distrital de Salud. En primera instancia, se establece el estado actual de los procesos de atención, posteriormente se identifican los factores que generan demoras y finalmente se realiza una propuesta de mejora. Los resultados evidencian que los procesos a mejorar son: el ingreso a Triage (sistema de clasificación de urgencias) y consulta, el proceso según consulta y la orden de salida del paciente. La aplicabilidad de la propuesta se evaluó a través de simulaciones basadas en el Software Arena. Las simulaciones muestran mejoras importantes en los tiempos de atención y de espera de los pacientes.spa
dc.description.abstractenglishThis article shows a proposal to improve patient's care time through the application of Lean Manufacturing methodology in an Adult Emergency Department of a Hospital in La Sabana de Bogotá, Colombia. The main problems observed are related to the excessive time that patients must wait for treatment compared to the standards established by the District Health Department. Firstly, the current state of the processes is registered and analyzed. After that the main factors that cause delays are identified and finally a methodology is proposed to improve the present situation. The results shown that the processes to improve are: inclusion in Triage (urgency classification system) and consultation, the process according to consultation and the patient exit order. The applicability of the proposal was evaluated through simulations using the Software Arena. The simulations show important improvements in patient's waiting time and in consultation time.eng
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642015000600019
dc.identifier.instnameinstname:Universidad El Bosquespa
dc.identifier.issn0718-0764
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquespa
dc.identifier.repourlhttps://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12495/3742
dc.language.isospa
dc.publisherCentro de Información Tecnológicaspa
dc.publisher.journalInformación tecnológicaspa
dc.relation.ispartofseriesInformación tecnológica, 0718-0764, Vol. 26, Nro. 6, 2015, p. 187-198spa
dc.relation.urihttps://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-07642015000600019&lng=en&tlng=en#?
dc.rights.accessrightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsAcceso abierto
dc.rights.creativecommons2015
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectManufactura esbeltaspa
dc.subjectUnidad de urgenciasspa
dc.subjectTiempos de atenciónspa
dc.subjectSoftware Arenaspa
dc.subject.keywordsLean manufacturingspa
dc.subject.keywordsEmergency departmentspa
dc.subject.keywordsService timespa
dc.subject.keywordsSoftware Arenaspa
dc.titleMejora en el tiempo de atención al paciente en una unidad de urgencias mediante la aplicación de manufactura esbeltaspa
dc.title.translatedImprovement of patient care time in an emergency department through the application of lean manufacturingspa
dc.type.coarhttps://purl.org/coar/resource_type/c_6501
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/article
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.localArtículo de revista

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