Telefonía móvil prepago y derecho a la información: en busca de una reforma normativa
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2020
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Resumen
En Colombia existe un gran número de usuarios de telefonía móvil prepago que tienen reconocidos una serie de derechos como consumidores, entre los que destaca el derecho a la información. Debido a que se trata de un mercado muy especializado, su regulación se encuentra dispersa en distintas normas, que parten del Estatuto del Consumidor, por lo que es necesario que todas ellas contengan una regulación armonizada.
El presente artículo pretende determinar si actualmente existe una afectación al derecho a la información de los usuarios de líneas telefónicas prepago en Colombia, a través del análisis de las distintas normas que lo regulan y del estudio de la forma en que los proveedores actúan, especialmente en el caso de desuso de la línea por un tiempo determinado.
Descripción
Abstract
In Colombia, there is a huge number of pre-paid mobile telephony users, which have a set of recognized rights as consumers, including the information right. Due to this is a very specialized market, its regulation is dispersed in different norms based on the Consumer's Statute, so all of them must contain a harmonized regulation.
This article seeks to determine if currently there is an impact on the information right of users of pre-paid phone lines in Colombia, through the analysis of the different laws that regulate it, and the study of how the suppliers act, especially in the case of disuse of the line for a determined time.
Palabras clave
Derecho a la información, Estatuto del Consumidor, Usuario, Telefonía móvil
Keywords
Right to information, Consumer´s Statute, Users, Mobile telephone service