Fase de diseño de un noc (network operation center) integrado a una mesa de ayuda para los clientes externos de la empresa Innova Networks s.a.s

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dc.contributor.advisorIvorra Valero, José
dc.contributor.authorAmaya Camargo, Andrés Augusto
dc.contributor.authorApolón Rozo, Paula Camila
dc.contributor.authorContreras Rodríguez, René Ricardo
dc.contributor.authorMoreno Camargo, Liseth Bibiana
dc.date.accessioned2020-10-15T00:05:35Z
dc.date.available2020-10-15T00:05:35Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractEn este documento se entrega la información del proceso de gerencia de proyectos para el proyecto denominado “FASE DE DISEÑO DE UN NOC (NETWORK OPERATION CENTER) INTEGRADO A UNA MESA DE AYUDA PARA LOS CLIENTES EXTERNOS DE LA EMPRESA INNOVA NETWORKS”; los procesos desarrollados se enmarcan bajo la directriz del PMBOK desarrollado por el PMI y las técnicas y conocimientos adquiridos en el programa de la Universidad El Bosque. Se detalla en el documento por capítulos los grupos de procesos enmarcados por el PMBOK, como lo son el grupo de procesos de iniciación, planeación, ejecución, seguimiento, control y cierre, para el proyecto desarrollado; por último se entregan las evidencias del producto logrado al finalizar el proyecto, también se anexan los documentos que soportan las acciones ejecutadas dentro de la gerencia de proyectos como lo son actas de reuniones y otros documentos que evidencian las labores realizadas dentro de la ejecución de la gerencia de proyectos.spa
dc.description.abstractenglishThis document provides information on the project management process for the project called "DESIGN PHASE OF A NOC (NETWORK OPERATION CENTER) INTEGRATED TO A HELP DESK FOR EXTERNAL CUSTOMERS OF THE INNOVA NETWORKS COMPANY"; The processes developed are framed under the direction of the PMBOK developed by the PMI and the techniques and knowledge acquired in the program of the Universidad El Bosque. The groups of processes framed by the PMBOK are detailed in the document by chapters, such as the group of initiation, planning, execution, monitoring, control and closure processes for the developed project; Finally, the evidence of the product achieved at the end of the project is delivered, as well as the documents that support the actions carried out within the project management, such as the minutes of meetings and other documents that show the work carried out within the execution of the project management.eng
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia de Proyectosspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad El Bosquespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquespa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12495/4442
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad El Bosquespa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Proyectosspa
dc.rightsAttribution-ShareAlike 4.0 International*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons2020-07-10
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/*
dc.subjectDiseño de un NOCspa
dc.subjectGerencia de proyectosspa
dc.subjectDiseño de una mesa de ayudaspa
dc.subjectMesa de ayudaspa
dc.subject.armarcInnovaciones tecnológicasspa
dc.subject.armarcAdministración de proyectosspa
dc.subject.armarcPensamiento de diseñospa
dc.subject.ddc658.404
dc.subject.keywordsHelp Deskspa
dc.subject.keywordsProject Managementspa
dc.subject.keywordsDesign of a NOCspa
dc.subject.keywordsDesign of a Help Deskspa
dc.titleFase de diseño de un noc (network operation center) integrado a una mesa de ayuda para los clientes externos de la empresa Innova Networks s.a.sspa
dc.title.translatedDesign phase of a noc (network operation center) integrated to a help desk for external customers of the Innova Networks s.a.s companyspa
dc.type.coarhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónspa

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