Gestión de riesgo en un servicio de consulta externa en una institución de salud de primer nivel de atención en salud en la ciudad de Bogotá

Resumen

La seguridad del paciente según la Organización Mundial de la Salud (5) es una disciplina que surgió de la evolución de la complejidad de los servicios de salud y el aumento de los daños a los pacientes, en donde busca prevenir y reducir los riesgos y daños que sufren las personas durante la atención, todo esto basado en evidencia científica que soporte cada practica segura. La seguridad del paciente es una dimensión clave para la calidad asistencial que se encarga de incluir actuaciones orientadas a eliminar, reducir y mitigar los eventos adversos evitables, que se generan en el proceso de atención en salud. (6) El riesgo se puede clasificar como primario que hace referencia a la probabilidad de la aparición de nueva morbilidad o como la probabilidad de que ocurran eventos derivados de las fallas en la atención en salud (1). De allí nace la necesidad de comprender el concepto de riesgo en salud, sus determinantes y mecanismos por los cuales se genera, esto se hace indispensable para poder determinar estrategias para prevenir y mitigar el riesgo. (2) La gestión del riesgo (7) se encarga de identificar el riesgo y buscar aprovechar las oportunidades de mejora para evitar o reducir las oportunidades de que algo salga mal, por esta razón de la importancia de la articulación de gestión del riesgo y seguridad del paciente, que mediante la identificación y análisis de los riesgos inherentes a la atención en salud, busca implementar practicas seguras y procesos para evitar que el riesgo se materialice y se convierta en un evento adverso. Una gestión eficaz de los riesgos se basa en dos estrategias de abordaje, orientadas a la gestión reactiva que resulta de las cosas que han salido mal y de la gestión proactiva que se enfoca en desarrollar actividades preventivas para mitigar o incluso evitar la ocurrencia de riesgos. Como lo permite el análisis modal de fallos y efectos AMFE. (8) El presente trabajo pretende implementar una estrategia (AMFE) para la gestión eficaz de riesgo en un servicio de consulta externa de una institución de primer nivel en la ciudad de Bogotá, por medio de la identificación de riesgos tanto de manera reactiva, con los eventos que ya se han presentado y analizado en la institución como de manera proactiva identificando los puntos críticos del ciclo de atención, en donde se puede materializar el riesgo identificado, se pretende realizar el AMFE de manera general como prueba piloto para posteriormente implementarlo por cada uno de los servicios, con cada uno de los líderes.

Descripción

Abstract

According to the World Health Organization (5), patient safety is a discipline that emerged from the evolution of the complexity of health services and the increase in harm to patients, where it seeks to prevent and reduce risks and harm. that people suffer during care, all based on scientific evidence that supports each safe practice. Patient safety is a key dimension for the quality of care that is responsible for including actions aimed at eliminating, reducing and mitigating avoidable adverse events that are generated in the health care process. (6) The risk can be classified as primary, which refers to the probability of the appearance of new morbidity, or as the probability of the occurrence of events derived from failures in health care (1). Hence the need to understand the concept of health risk, its determinants and mechanisms by which it is generated, this is essential to determine strategies to prevent and mitigate risk. (two) Risk management (7) is responsible for identifying the risk and seeking to take advantage of opportunities for improvement to avoid or reduce the chances of something going wrong, for this reason the importance of the articulation of risk management and patient safety, that through the identification and analysis of the risks inherent in health care, seeks to implement safe practices and processes to prevent the risk from materializing and becoming an adverse event. Effective risk management is based on two approach strategies, oriented towards reactive management that results from things that have gone wrong and proactive management that focuses on developing preventive activities to mitigate or even avoid the occurrence of risks. As allowed by FMEA failure mode and effects analysis. (8) This paper aims to implement a strategy (AMFE) for effective risk management in an outpatient service of a first level institution in the city of Bogotá, through the identification of risks both reactively, with the events that have already been presented and analyzed in the institution as proactively identifying the critical points of the care cycle, where the identified risk can materialize, it is intended to carry out the FMEA in a general way as a pilot test to later implement it for each one of the services, with each of the leaders.

Palabras clave

Gestion del riesgo, Seguridad del Paciente

Keywords

Risk Management, Patient Safety

Temáticas

Citación