Diseño de mecanismos de control para la disminución de fugas de dinero en AXA Assistance

Rueda Alzate, Dairo Fabian; Alfonso Perez, John Sebastian; Bejarano Reinoso, Tito Andrey

Diseño de mecanismos de control para la disminución de fugas de dinero en AXA Assistance

dc.contributor.advisor	Panqueva Hernandez, David Guillermo
dc.contributor.author	Rueda Alzate, Dairo Fabian
dc.contributor.author	Alfonso Perez, John Sebastian
dc.contributor.author	Bejarano Reinoso, Tito Andrey
dc.date.accessioned	2021-10-25T20:16:07Z
dc.date.available	2021-10-25T20:16:07Z
dc.date.issued	2019
dc.description.abstract	AXA ASSISTANCE es una empresa de origen francés, que se dedica en Colombia a la asistencia de seguros de vehículos, hogares y más recientemente de personas y viajes. Es decir, que se ocupa de prestar los servicios contratados en las diferentes líneas de seguros. Sus principales clientes son las aseguradoras más grandes del mercado, tales como COLPATRIA, SURA y ALIANZ. Después de un detallado análisis de sus costos operativos, AXA ASSISTANCE, en 2017, determina que el principal motivo del incremento de este rubro percibido durante los últimos años, son fugas de dinero asociadas a fallas en la recepción, procesamiento y finalización de los casos atendidos por la empresa. De esta manera, se da origen a un proyecto que busca identificar y describir las fugas de dinero, diseñar mecanismos de control de estas fugas y finalmente implementarlos en toda la operación de la empresa.	spa
dc.description.abstractenglish	AXA ASSISTANCE is a company of French origin, which is dedicated in Colombia to assisting vehicle, home and, more recently, personal and travel insurance. That is, it is responsible for providing the services contracted in the different lines of insurance. Its main clients are the largest insurers in the market, such as COLPATRIA, SURA and ALIANZ. After a detailed analysis of its operating costs, AXA ASSISTANCE, in 2017, determines that the main reason for the increase in this item perceived in recent years is money leakage associated with failures in the reception, processing and completion of the cases attended by the company. In this way, a project is created that seeks to identify and describe money leaks, design mechanisms to control these leaks and finally implement them throughout the company's operation.	eng
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia de Proyectos	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad El Bosque	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosque	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12495/6202
dc.language.iso	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería	spa
dc.publisher.grantor	Universidad El Bosque	spa
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia de Proyectos	spa
dc.rights	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	https://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	2019
dc.rights.local	Acceso abierto	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	*
dc.subject	Fugas de dinero	spa
dc.subject.armarc	Bancos -- Medidas de seguridad	spa
dc.subject.armarc	Economía bancaria	spa
dc.subject.armarc	Delitos financieros	spa
dc.subject.ddc	658.404
dc.subject.keywords	Money leaks	spa
dc.title	Diseño de mecanismos de control para la disminución de fugas de dinero en AXA Assistance	spa
dc.title.translated	Design of control mechanisms for the reduction of money leakages in AXA Assistance	spa
dc.type.coar	https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	https://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización	spa