Beauty Queen maquillaje para empoderar

Resumen

Beauty Queen es una marca que nace de la necesidad de impulsar la autenticidad femenina a través del maquillaje y los productos de cuidado facial; esto bajo el emprendimiento de Valentina Montoya y Julio César Rodríguez, quienes se preocupan por el bienestar del género, los cuales poseen experiencia en el sector cosmético y buscan ofrecer a través de este emprendimiento una propuesta de valor que se enfoque en garantizar que nuestros clientes obtengan un servicio de asesoría personalizada que les permita verse y sentirse bien, brindándoles una excelente experiencia desde la prestación del servicio, compra de producto y seguimiento pos venta. Este emprendimiento nació en diciembre del 2019 como una tienda virtual en Instagram, que se dedica a la comercialización y distribución de diferentes productos de maquillaje y cuidado facial de alta calidad, ofreciendo variedad de marcas líderes en el mercado, con excelentes propiedades y a un precio asequible. Marcas como Beauty Glazed, Ucanbe, Mii´s Cosmetics, Klean Color, Trendy, Rude, Raquel, OG, Engol, hacen parte de nuestro robusto catálogo. Es importante mencionar que los fundadores del emprendimiento tomaron la decisión de desarrollar un plan de mejora con este trabajo en el año 2021 y los meses transcurridos del 2022 con el fin de salir más fuerte al mercado en el 2023, ya que con la experiencia de Julio en una empresa que maquila cosméticos (COVESA LAB) se busca reforzar el área de logística, compras y atención al cliente, obteniendo así posibles plazos mayores de pagos para tener más stock de inventario y mayor flujo de caja, trayendo más proveedores por ende más variedad de productos, implementando el pago contraentrega a nivel nacional y dar soporte en la atención de cada uno de los cliente para dar una mejor experiencia. Nuestros productos están destinados especialmente hacia las mujeres que les interese identificarse a través del uso de productos de maquillaje y cuidado facial, con el fin de potencializar su belleza interna y externa brindándoles seguridad, para lo cual manejamos productos de alta calidad garantizando que se obtengan excelentes resultados. Para nosotros es importante el servicio de acompañamiento personalizado, el cual estudiaremos más adelante en el capítulo ¿cuál es mi solución? en donde se realizara la indagación inicial con el cliente a través de WhatsApp o mensaje directo de Instagram, adjuntando una encuesta de Google Forms (Anexo 1) con lo cual garantizamos el crecimiento de nuestra base de datos y así mismo validar aspectos importantes sobre su piel como tono, sub-tono y características (grasa, mixta o seca), y posteriormente conocer cuál es el producto que desea adquirir con nosotros. Esta asesoría previa nos permite tener información valiosa para ofrecer el producto ideal para cada cliente. En este aspecto, para nosotros es inapreciable que vivan una experiencia diferente mediante un servicio integral, ya que sabemos que nuestros clientes en especial las mujeres se conocen a sí mismas y nuestro trabajo es escucharles. El modelo de servicio de Beauty Queen se ejecuta por medio de redes sociales y plataformas tecnológicas de comunicación, mediante las cuales realizamos promoción de los productos y servicios prestados. El medio donde nos encontramos es un canal que nos brinda facilidad al momento de comunicarnos con los clientes y cumplir con las necesidades que tienen mediante un tiempo bajo de respuesta (1-2 días) y un trato cercano con ellos. A lo largo de este trabajo se explicará la manera en que Beauty Queen opera, sus distintas líneas de productos y el desarrollo de los mismos. Adicionalmente, enfatizamos sobre los aspectos importantes para el buen funcionamiento de esta operación ya que no solo abordaremos el método estructural, sino el esfuerzo de trabajo humano requerido para un desarrollo óptimo de nuestro emprendimiento. A nuestra consideración estos ítems son de suma importancia, ya que permiten observar y analizar las bases de la compañía y el carácter que esta va forjando conforme a las metas y objetivos alcanzados, comprendiendo que el modelo de negocio principalmente se basa en la comercialización de productos cosméticos, pero también se impulsa a través de la propuesta de valor en las asesorías y acompañamiento que reciben los clientes antes, durante y después de la compra, donde se identificarán con la marca, no solamente por la oferta de productos de calidad, sino porque transmitimos sentimientos y emociones, haciéndolos sentir importantes y generando un espacio seguro de confianza en nuestra oferta de productos.

Descripción

Abstract

Beauty Queen is a brand born from the need to promote feminine authenticity through makeup and facial care products; this under the venture of Valentina Montoya and Julio César Rodríguez, who care about the welfare of the gender, who have experience in the cosmetic sector and seek to offer through this venture a value proposition that focuses on ensuring that our clients obtain a personalized consulting service that allows them to look and feel good, providing them with an excellent experience from the provision of the service, product purchase and post sale follow-up. This venture was born in December 2019 as a virtual store on Instagram, which is dedicated to the marketing and distribution of different high-quality makeup and facial care products, offering a variety of leading brands in the market, with excellent properties and at an affordable price. . Brands such as Beauty Glazed, Ucanbe, Mii's Cosmetics, Klean Color, Trendy, Rude, Raquel, OG, Engol, are part of our robust catalog. It is important to mention that the founders of the venture made the decision to develop an improvement plan with this work in the year 2021 and the months that have elapsed in 2022 in order to come out stronger on the market in 2023, since with the experience of Julio In a company that manufactures cosmetics (COVESA LAB), the aim is to strengthen the area of logistics, purchases and customer service, thus obtaining possible longer payment terms to have more inventory stock and greater cash flow, bringing more suppliers and therefore more variety. of products, implementing payment on delivery nationwide and providing support in the care of each of the clients to provide a better experience. Our products are especially aimed at women who are interested in identifying themselves through the use of makeup and facial care products, in order to enhance their internal and external beauty, providing them with security, for which we handle high quality products, guaranteeing that excellent results are obtained. results. For us, the personalized support service is important, which we will study later in the chapter What is my solution? where the initial inquiry will be carried out with the client through Whatsapp or direct message from Instagram, attaching a Google Forms survey ( Annex 1) with which we guarantee the growth of our database and also validate important aspects about your skin such as: tone and sub-tone and characteristics (oily, mixed or dry), and later, know which product you want purchase with us. This prior advice allows us to have valuable information to offer the ideal product for each client. For us it is invaluable that they live a different experience through a comprehensive service, since we know that our clients, especially women, know themselves and our job is to listen to them. The Beauty Queen service model is executed through social networks and communication technology platforms, through which we promote the products and services provided. The medium where we are is a channel that makes it easy for us to communicate with customers and meet their needs through a short response time (1-2 days) and a close relationship with them. Throughout this work, the way in which Beauty Queen operates, its different product lines and their development will be explained. Additionally, we emphasize the important aspects for the proper functioning of this operation, since we will not only address the structural method, but also the human work effort required for an optimal development of our enterprise. In our opinion, these items are of the utmost importance, since they allow us to observe and analyze the bases of the company and the character that it is forging according to the goals and objectives achieved, understanding that the business model is mainly based on the commercialization of products. cosmetics, but it is also promoted through the value proposition in the advice and support those customers receive before, during and after the purchase, where they will identify with the brand, not only because of the offer of quality products, but also because we transmit feelings and emotions, making them feel important and generating a safe space of trust in our product offering.

Palabras clave

Maquillaje, Propuesta de valor, Sector de cosméticos, Modelo de negocio

Keywords

Makeup, Value proposition, Cosmetics sector, Business model

Temáticas

Citación