VIXIA, experiencia comercial
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2021
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Resumen
VIXIA es un estudio de diseño de espacios comerciales apoyados en tecnologías digitales altamente interactivas y bioseguras, que asesora a empresas en temas y proyectos de retail presencial, manejando un concepto 360 grados que integra a la arquitectura, mobiliario y la experiencia de usuario. En el proceso de investigación y análisis, se identificó el procedimiento que llevan a cabo varias empresas vendedoras de ropa a través de diferentes modalidades, antes y durante de la pandemia del Covid 19. Se realizó trabajo de campo donde se pudo evidenciar la situación de varios establecimientos comerciales frente a la obligatoria adaptación de sus espacios teniendo en cuenta las restricciones y normas de bioseguridad establecidas, con la idea de entender e indagar el nuevo manejo del servicio que prestan las empresas distribuidoras de ropa. Por otro lado, se comprobó el cambio que sufrió la relación del usuario con su entorno, evidenciando inconformidad en la forma de manipulación de los productos al ser leve y escasa. Es por esto que se diseñó una experiencia con la capacidad de probarse y seleccionar las prendas de vestir, aprovechando lo último en tecnologías de visualización, favoreciendo una mejor comunicación y expresión hacia una solución viable implementando la multicanalidad, con un conjunto de herramientas de manejo intuitivo, aportando a una reapertura segura y fuera de todo riesgo gracias a prácticas contact less, transformando la relación entre las marcas de ropa y sus clientes.
Descripción
Abstract
VIXIA is a commercial space design studio supported by highly interactive and biosecure digital technologies, which advises companies in face-to-face retail point development, applying a 360-degree concept making reference to architecture, furniture and user experience. In the research and analysis process, the procedure carried out by various clothing companies was identified through different modalities, before and during the Covid-19 pandemic. Field work was carried out to learn more the situation of several commercial outlets in the face of the mandatory adaptation of their spaces to the new restrictions and biosafety standards, this with the idea of understanding and investigating the new management of the service provided by clothing distribution companies. On the other hand, the change suffered by the user's relationship with the environment was verified, noticing discomfort in the the way products are tried, being slight and scarce. That is why an experience was designed with the ability to try on and select garments, taking advantage of the latest in display technologies, favoring better communication and expression towards a viable solution by implementing multi-channel, with a set of intuitive management tools. , contributing towards a safe reopening thanks to contact less practices, transforming the relation that exists between the different clothing brands and their customers.
Palabras clave
Experiencia de usuario, Comprensión sensitiva, Omnicanalidad, Diseño de interacción, Retail design
Keywords
User experience, Sensitive understanding, Omnichannel, Interaction design, Retail design