Emprendimiento de base tecnológica en el mercado de las mascotas
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Fecha
2023
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Resumen
El objetivo principal de este proyecto es validar el ingreso de un emprendimiento al mercado de las mascotas mediante el aprovechamiento de las ventajas y oportunidades ofrecidas por la tecnología. Para lograrlo, se aplicó la metodología Lean Startup, que consiste, en el desarrollo de una solución tecnológica ágil y eficiente, adaptándose a las necesidades del mercado, a través de un proceso iterativo. El primer proceso iterativo llevado a cabo fue el desarrollo de un Chatbot, pensado para interactuar con clientes y mejorar la experiencia en la clínica veterinaria. Los resultados obtenidos fueron alentadores, ya que aproximadamente el 50% de las veterinarias encuestadas, aceptaron y se perfilaron como potenciales clientes para hacer uso de la solución tecnológica. Se obtuvo una valiosa retroalimentación por medio de la información recolectada a través de la implementación e interacción de los usuarios, quienes señalaron limitaciones en la funcionalidad del Chatbot, tales como: la dificultad para crear citas y la falta de validaciones completas en las preguntas. Estos resultados señalaron importantes cambios para el futuro del emprendimiento. Finalmente, la retroalimentación, interacción y validación del uso del programa tecnológico, permitió medir y validar la factibilidad de uso de la solución, y con ello validar el ingreso al mercado por parte del emprendimiento.
Descripción
Abstract
The main objective of this project is to validate the entry of an entrepreneurship into the pet market by leveraging the advantages and opportunities offered by technology. To achieve this, the Lean Startup methodology was applied, which involves the development of an agile and efficient technological solution that adapts to market needs through an iterative process. The first iterative process carried out was the development of a Chatbot designed to interact with customers and improve the experience in veterinary clinics. The results obtained were encouraging, as approximately 50% of the surveyed veterinarians accepted and were identified as potential customers to use the technological solution. Valuable feedback was obtained through the information collected from the implementation and interaction of users, who pointed out limitations in the Chatbot's functionality, such as difficulty in scheduling appointments and the lack of complete validations in questions. These results indicated significant changes for the future of the entrepreneurship. Finally, the feedback, interaction, and validation of the use of the technological program allowed measuring and validating the feasibility of using the solution, and thus validating the entry into the market by the entrepreneurship.
Palabras clave
Emprendimiento, Mercado de mascotas, Solución tecnológica
Keywords
Feedback, BMC, BPMN, Lean Startup, Entrepreneurship