Programa de mejoramiento de la calidad y fomento de la cultura de radioprotección en radiología, con énfasis en atención diferencial a la población pediátrica
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2020
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Resumen
Alineado con las recomendaciones internacionales de Radioprotección como son ALARA (As low as reasonably achievable – Tan bajo como sea razonablemente posible), radioprotección en adultos: “Image wisely” (Imagen sabia) y en niños: “Image gently” (Imagen gentil), se está involucrando también a los médicos remitentes y pacientes para elegir los estudios más apropiados a través de la campaña “Choosing Wisely” (Elegir sabiamente), se encuentra en Colombia la Guía técnica “Buenas prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud” del Ministerio de Salud y Protección social, publicada en 2010, que incluye dentro de los aspectos implicados en la Seguridad del Paciente, la radioprotección. La investigación permitió caracterizar el ciclo de atención en los Servicios de Radiología e Imágenes Diagnósticas, especialmente en la población pediátrica. Adicionalmente a través de una Revisión narrativa de la literatura de las fallas de calidad en la atención reportadas, se buscó establecer relaciones de causalidad. Posteriormente a través de una matriz que incluye el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar) y 5WH (¿Qué-quién-cómo-cuándo-por qué) se propone una línea de intervención con recomendaciones a través de un Programa de Mejoramiento de la Calidad que incluye 12 momentos a intervenir, enfocado a los Servicios de Radiología con atención diferencial a la población pediátrica, con énfasis el modelo de atención en salud basada en valor. Dentro de sus beneficios, permitirá brindar una atención en salud de mayor calidad, más segura tanto para el paciente como para los profesionales implicados y los acompañantes de los pacientes, una experiencia positiva / mejor percepción de los clientes, mayor satisfacción para el paciente, los acompañantes, las aseguradoras y de los demás actores del ciclo de atención, especialmente de los profesionales implicados, que redundará en una atención mejor y con mayor compromiso con el servicio y los pacientes.
Descripción
Abstract
Aligned with international Radioprotection campaigns such as ALARA (As low as reasonably achievable), radioprotection in adults : “Image wisely” and in children: “Image gently”, referring physicians and patients are also bring involved to choose the most appropriate studies through the “Choosing Wisely” campaign, the Technical Guide “Good practices for patient safety in health care” from the Ministry of Health and Social protection of Colombia, published in Colombia, includes among the aspects involved in Patient Safety, Radioprotection. The research made possible to characterize de cycle of care in the Radiology and Diagnostic Imaging Services, especially in the pediatric population. Additionally, through a narrative review of the literature of reported quality failures in care, it was sought to establish causal relationships. Subsequently, through a matrix that includes the PDCA cycle (Plan-Do-Check-Act) and 5WH (What-who-how-when-why) a line of intervention is proposed with recommendations through a Quality Program that includes 12 moments of intervention, focused on Radiology Services with differential care for the pediatric population, with emphasis on the Value-based health care model. Among its benefits, it will allow to provide higher quality health care, safer for the patients, caregivers and professionals involved in the attention. It will also provide a positive experience / better perception of the clients, greater satisfaction for the patient and companions, insurers and other actors in the care cycle, especially the professionals involved. That will result in better care and a greater commitment to service and patients.
Palabras clave
Programa de control de calidad, Radiología, Imágenes diagnósticas
Keywords
Quality control program, Radiology, Diagnostic imaging