Páez, Mauricio JoséGonzález Fiquitiva, Ana YazmínSalazar Betancur, Martha LilianaSilva Gualteros, Laura Daniela2024-07-112024-07-112024-05https://hdl.handle.net/20.500.12495/12636El proyecto COEMPOPULAR para la optimización de sus procesos de gestión de eventos ha sido analizado exhaustivamente, identificando áreas clave para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio ofrecido. Se destacó la importancia de una planificación sistemática y una ejecución eficiente en la gestión de eventos, junto con la satisfacción del cliente y la optimización de la eficiencia operativa a través de la implementación de procesos mejorados y tecnología. Los datos recopilados revelaron una distribución equilibrada de género entre los encuestados, destacando la importancia de la inclusión en la toma de decisiones. Sin embargo, se identificaron desafíos, como la necesidad de una comunicación más clara durante el proceso de inscripción de eventos y la percepción negativa hacia algunos medios tecnológicos utilizados. Para abordar estas áreas de mejora, se propuso la implementación de opciones de pago en línea, el desarrollo de una plataforma exclusiva para eventos y una mejora en la comunicación a través de mensajes de texto y correos electrónicos. Estas medidas no solo mejorarán la eficiencia del proceso, sino que también fortalecerán la satisfacción del cliente y la experiencia del usuario. En conclusión, el análisis detallado del proyecto COEMPOPULAR ha proporcionado una visión integral de su proceso de gestión de eventos, identificando áreas de mejora y ofreciendo recomendaciones específicas para su optimización. Al implementar estas mejoras, COEMPOPULAR estará mejor posicionado para ofrecer un servicio de alta calidad y fortalecer su relación con sus asociados.application/pdfesOptimización de procesos de gestión de eventosSatisfacción del clienteTecnología en eventosProcesos mejoradosExperiencia del usuario658.404Tesis/Trabajo de grado - Monografía - EspecializaciónOptimization of event management processesCustomer satisfactionEvent technologyImproved processesUser experienceinstname:Universidad El Bosquereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquerepourl:https://repositorio.unbosque.edu.coAcceso cerradoinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cb