Camargo Lemos, Ricardo DavidArboleda Salazar, AlejandroSoto Diaz, Jordan WilliamCastillo Fuenmayor, Juan Andrés2024-12-102024-12-102024-11https://hdl.handle.net/20.500.12495/13665La cadena de supermercados MERKEMASS, situada en Bogotá, Colombia, tiene tres sucursales, cada una de las cuales gestiona más de 5,000 variedades de productos en inventario, tanto exhibidos como almacenados. Además, cuenta con un promedio de 10 empleados en diversos roles, 5 cajas registradoras y más de 50 proveedores. Actualmente, MERKEMASS maneja todos sus procesos de forma manual, incluyendo el control de inventario, la compra y venta de mercancía, y la gestión de las finanzas de cada supermercado. Este enfoque provoca pérdidas económicas debido a precios desactualizados, demoras en los procesos y la necesidad de contar con más personal para tareas sencillas. Para solucionar estos problemas, se desarrolló un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP por sus siglas en inglés) a medida, con el fin de optimizar la gestión de recursos, mejorar la toma de decisiones e integrar los procesos. El desarrollo de este sistema ERP personalizado abarcó desde el análisis de procesos hasta su implementación gradual. Los resultados obtenidos incluyeron una mayor eficiencia en la gestión de recursos, una toma de decisiones más informada y una optimización de procesos en toda la cadena de supermercados, especialmente en lo que respecta a la gestión del tiempo. Estas mejoras tienen implicaciones significativas, como un aumento notable en la competitividad y rentabilidad de la empresa, así como la posible aplicación del sistema ERP personalizado en otras pequeñas y medianas empresas (PYMEs) con desafíos operativos similares.application/pdfesAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAutomatización de procesosCadena de supermercadosPYMES (Pequeñas y Medianas Empresas)Sistemas de InformaciónSistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)621.3Tesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoEnterprise Resource Planning (ERP) systemsInformation systemsSMEs (Small and Medium-sized Enterprises)Supermarket chainProcess automationinstname:Universidad El Bosquereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquerepourl:https://repositorio.unbosque.edu.coAcceso abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2