Suarez Galeano, LlanetRamírez Vásquez, Carol DanielaSuarez Santamaria, Joan Ricardo2024-12-092024-12-092024-10https://hdl.handle.net/20.500.12495/13657Como resultado de un diagnóstico empresarial realizado como primera entrega de este trabajo, se realiza este plan de intervención con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa de Ankla Editores S.A.S., , a través de la automatización y documentación de procesos asociados a la producción. La metodología incluyó el uso del Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter, el análisis PESTEL, el Modelo Acatech y encuestas a empleados, lo que permitió identificar la intensa competencia en el sector y la necesidad de establecer una estrategia digital clara. Se propusieron tres objetivos: documentar procesos, medir la producción y facilitar el acceso a la información organizacional. Las acciones estratégicas implementadas incluyeron el diseño de un sistema manual de registros, la capacitación del personal en análisis de datos y el establecimiento de un sistema de monitoreo del progreso. Se priorizaron soluciones de bajo costo, utilizando herramientas como Google Sheets y Power BI, y se diseñó un modelo de seguimiento que incluía evaluaciones de competencias y sesiones de retroalimentación. Los resultados más destacados de esta implementación mostraron un incremento en la eficiencia operativa, un cumplimiento del 95% de las metas establecidas y una reducción del 100% en errores de registros de producción. Además, el nivel de satisfacción del personal alcanzó un promedio de 4.62 sobre 5, lo que indica una alta aceptación del nuevo sistema. En la implementación se identificó la mejora en la eficiencia operativa y la toma de decisiones en Ankla Editores, reforzando su competitividad en el mercado. A pesar de algunos aspectos por mejorar, la integración del nuevo sistema demostró ser exitosa y se recomienda su implementación a mayor escala en la empresa.esAttribution-NoDerivatives 4.0 InternationalPlan de intervenciónEficiencia organizacionalAutomatización de procesosDigitalizaciónSatisfacciónCompetitividadIntervention planOrganizational efficiencyProcess automationDigitalizationSatisfactionCompetitivenessAcceso abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp:/purl.org/coar/access_right/c_abf2/