Comparativa de las prácticas de validación de productos en Bogotá: impacto y transformación desde la pandemia hasta la actualidad año 2025
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Resumen
El presente trabajo de grado tuvo como propósito realizar un análisis comparativo de las prácticas de pruebas de producto con usuarios durante el aislamiento por el COVID-19 en Bogotá, hasta la actualidad año 2025. Con un alcance descriptivo, se empleó una metodología cualitativa mediante
entrevistas a profundidad, con una muestra de 22 profesionales de las áreas de innovación, diseño de producto y experiencia de usuario (UX/UI). Los resultados revelaron que, durante la pandemia, se aceleró la adopción de herramientas digitales para la validación remota de productos debido a la necesidad de adaptarse al trabajo a distancia. Esta transición permitió una mayor rapidez en los procesos, acceso global a usuarios de diversas ubicaciones y reducción de costos. No obstante, también se presentaron limitaciones, especialmente en productos que requerían interacción física o sensorial para realizar una evaluación adecuada. Tras la pandemia, las empresas integraron de forma permanente estas herramientas digitales, lo que permitió mantener la flexibilidad y mejorar el alcance a nuevos usuarios. Aunque los métodos tradicionales no desaparecieron, la combinación de pruebas remotas y físicas fortaleció los procesos de validación de productos. En conclusión, el entorno pos-pandemia impulsó a las empresas a adoptar tecnologías digitales con mayor rapidez, optimizando recursos y ampliando la cobertura geográfica de las pruebas, pero también dejó claro que las dinámicas de interacción humana siguen siendo esenciales para obtener resultados de calidad, especialmente en productos que requieren contacto físico o sensorial.
Descripción
Abstract
The purpose of this graduate work was to perform a comparative analysis of the practices of companies that develop product testing during the isolation by COVID-19 in Bogota, up to the present year 2025. With a descriptive scope, a qualitative methodology was used through in-depth interviews with a sample of 22 professionals in the areas of innovation, product design and user experience (UX/UI). The results revealed that, during the pandemic, the adoption of digital tools for remote product validation accelerated due to the need to adapt to remote work. This transition enabled faster processes, global access to users in multiple locations, and cost reductions. However, there were also limitations, especially for products that required physical or sensory interaction for proper evaluation. After the pandemic, companies integrated these digital tools on an ongoing basis, maintaining flexibility and improving outreach to new users. Although traditional methods did not disappear, the combination of remote and physical testing strengthened product validation processes. In conclusion, the post-pandemic environment drove companies to adopt digital technologies more quickly, optimizing resources and expanding the geographical coverage of testing, but it also made it clear that the dynamics of human interaction are still essential to obtain quality results, especially in products that require physical or sensory contact.
Palabras clave
Validación de productos, Evaluación de productos, Testeo de producto remoto, Certificación de calidad, Aprobación de productos, Herramientas digitales