Impacto de Facebook e Instagram en el marketing digital de hoteles y glamping en La Vega, Villeta y Nimaima
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Resumen
Este estudio exploratorio examina el impacto de las redes sociales Facebook e Instagram en las estrategias de marketing digital de hoteles y glamping en los municipios de La Vega, Villeta y Nimaima. El objetivo principal fue determinar como la adopción de estas plataformas influye en la visibilidad, atracción de clientes y fidelización de los alojamientos. Para esto se diseñó un estudio cualitativo basado en 20 entrevistas a profundidad a diferentes gerentes o responsables de marketing y se aplicó un análisis temático para identificar los ejes principales, tales como, la importancia de las redes, estrategias de contenido, impacto en el negocio, desafíos e inversión en gestión de redes sociales. A partir de esto, se realiza el análisis y las posibles estrategias a implementar por estos prestadores de servicio.
Descripción
Abstract
This exploratory study investigates how Facebook and Instagram shape the digital marketing strategies of hotels and glamping businesses in the Colombian municipalities of La Vega, Villeta, and Nimaima. The research aims to assess the influence of these platforms on brand visibility, customer acquisition, and loyalty. A qualitative approach was adopted, featuring 20 semi-structured interviews with hotel managers and marketing professionals. Through thematic analysis, key insights emerged around the strategic use of social media, content creation, perceived business impact, challenges faced, and investment levels in digital marketing. The findings highlight actionable opportunities for hospitality providers to enhance their online presence and strengthen customer engagement through targeted social media strategies.
Palabras clave
Alojamiento, Redes sociales, Estrategias de marketing digital, Hoteles, Glamping