Determinantes del ausentismo laboral en modalidades de teletrabajo y trabajo remoto
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Resumen
El ausentismo laboral impacta negativamente la economía, la competitividad de empresas y desarrollo en talento humano, que afecta de forma integral la salud física, mental y social del trabajador, ya que limita el uso de habilidades, conocimientos, destrezas aptitudes de quienes hacen parte de la empresa y por ende disminuyendo su éxito organización y productividad (1).
El concepto ausentismo laboral tiene una gran variedad de definiciones, pero la más conocida y empleada se la definición de la OMS “se entiende por ausentismo como la falta de asistencia de los empleados a sus puestos de trabajo por causa directa o indirecta evitables o no, tales como, enfermedad, cualquiera que sea su duración y carácter, común, profesional, accidente laboral o incluidas las visitas médicas, así como las ausencias justificadas durante toda o parte de la jornada laboral, y los permisos circunstanciales dentro del horario laboral” (2).
En lo que respecta al ausentismo laboral y el teletrabajo y trabajo remoto es un tema importante en las empresas, ya que estas modalidades están en auge de crecimiento, la organización internacional del trabajo (OIT) reportó que en el segundo trimestre de 2020 en la crisis de COVID-19 unos 23 millones de personas transitaron hacia el teletrabajo en la región de América Latina y el caribe (3). Esta información es relevante, aunque representa un reto para las empresas y un tema complejo de abordar, es necesario estructurar formas de medición, así como de intervención de este en pro de evitar el presentismo y salvaguardar los derechos de los teletrabajadores y trabajadores remotos, así como como propender por la productividad empresarial en un justo balance.
El presente capítulo tiene como finalidad analizar los factores individuales y organizacionales que influyen en el ausentismo laboral en modalidades de teletrabajo y trabajo remoto identificando su impacto en la productividad y la salud ocupacional, con el fin de proponer estrategias basadas en evidencia para su prevención y control.
Descripción
Abstract
The concept of absenteeism has numerous definitions, but the most widely known and frequently used is the one provided by the World Health Organization (WHO), which defines absenteeism as “the failure of employees to report to their workplaces due to direct or indirect causes, whether avoidable or not, such as illness—regardless of its duration or nature, whether common or occupational—work-related accidents or medical visits, as well as justified absences during all or part of the workday, and circumstantial leave within working hours” (2).
Regarding work absenteeism in telework and remote work modalities, this topic has gained increasing relevance within organizations, as these models continue to grow. The International Labour Organization (ILO) reported that during the second quarter of 2020, amid the COVID-19 crisis, approximately 23 million people transitioned to telework in Latin America and the Caribbean (3). Although this information is significant, it also represents a challenge for organizations. It underscores the need to develop structured methods for measuring and addressing absenteeism to prevent presenteeism, safeguard the rights of teleworkers and remote workers, and promote business productivity through an equitable balance.
The purpose of this chapter is to analyze the individual and organizational factors that influence work absenteeism in telework and remote work modalities, identifying their impact on productivity and occupational health, in order to propose evidence-based strategies for their prevention and control.
Palabras clave
Ausentismo, Teletrabajo, Trabajo remoto