SIGEM-Sistema de Gestión Empresarial para la empresa DM Solutions
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Fecha
2025-05
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Resumen
DM SOLUTIONS es una empresa ubicada en Bogotá dedicada a la instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de seguridad, cuyos procesos administrativos, como la gestión de cotizaciones e inventario, se realizaban de forma manual. Esta situación generaba problemas como la pérdida de clientes debido al tiempo que dichos procesos requerían. El presente proyecto se enfocó en el desarrollo e implementación de SIGEM, un sistema de información orientado a optimizar la gestión administrativa mediante módulos específicos —como cotizaciones, proyectos, productos, entre otros— empleando la metodología Scrum. Como resultado, se logró una mejora significativa en la eficiencia: el tiempo total del proceso de cotización se redujo considerablemente en comparación con el método manual anterior, alcanzando un máximo de cuatro días, dependiendo de las correcciones solicitadas por el cliente. Asimismo, los usuarios percibieron una mayor facilidad en la interacción con el sistema, de acuerdo con los resultados de un cuestionario aplicado, lo cual evidenció una experiencia más intuitiva y un proceso administrativo más compacto. En conjunto, estos avances contribuyeron directamente a mejorar tanto la atención al cliente como la gestión interna de la empresa.
Descripción
Abstract
DM SOLUTIONS is a company located in Bogotá dedicated to the installation, maintenance and repair of security systems, whose administrative processes, such as the management of quotes and inventory, were carried out manually. This situation generated problems such as the loss of clients due to the time that these processes required. This project focused on the development and implementation of SIGEM, an information system aimed at optimizing administrative management through specific modules —such as quotes, projects, products, among others — using the Scrum methodology. As a result, a significant improvement in efficiency was achieved: the total time of the quotation process was considerably reduced compared to the previous manual method, reaching a maximum of four days, depending on the corrections requested by the client. Likewise, users perceived greater ease in interacting with the system, according to the results of an applied questionnaire, which showed a more intuitive experience and a more compact administrative process. Taken together, these advances directly contributed to improving both customer service and the internal management of the company.
Palabras clave
Cotizaciones, Procesos manuales, Sistema de información, Metodología Scrum, Optimización
Keywords
Quotations, Manual processes, Information system, Scrum methodology, Optimization