Diseño e implementación del balance Scorcard como herramienta de gestión estratégica para la empresa Finanzas y negocios su solución S.A

Abstract

La eficiente optimización de recursos y la creación de experiencias significativas en la interacción con el mercado son elementos cruciales para impulsar el crecimiento y posicionamiento empresarial, es por ello que el presente estudio fue cimentado en una metodología mixta, que permitió llevar a cabo una revisión estratégica exhaustiva en la empresa Finanzas y Negocios Su Solución S.A. Este enfoque, posibilitó un análisis minucioso de metas, indicadores y medidas de gestión, que culminó en la formulación de un plan estratégico con miras a la expansión empresarial. La esencia de este plan estratégico radicó en su concepción como una alternativa innovadora para abordar la globalización del negocio crediticio, permitiendo que la empresa Su Solucion pueda lograr proponer un servicio en diversas ubicaciones, impulsando la expansión geográfica a través de una adopción digital del proceso operativo de asignación de crédito. Este enfoque permitió reconocer que la herramienta no solo amplía el acceso a áreas más extensas, sino que también facilita la optimización de costos, fortalece la presencia de la marca tanto en el ámbito digital como físico, y permite una incursión efectiva en los mercados digitales en ascenso. En este escenario, la implementación del Balanced Scorecard (BSC) se destacó como un componente esencial del proceso estratégico, que aportó beneficiossignificativos a la empresa Su Solucion. El BSC ofreció una visión integral y alineada de los objetivos misionales, mejoró la planeación estratégica para la toma de decisiones y brindó una evaluación más precisa del desempeño. Además, la incorporación de indicadores clave en el BSC facilita la monitorización efectiva de la implementación del plan estratégico, garantizando una adaptabilidad continua y el logro de resultados sostenibles en el dinámico entorno empresarial actual.